to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te İki Saat Gecikme Ve Saygısız Muavin Davranışı
04.09.2026 tarihinde saat 10.45’te Dudullu Otogarı’ndan kalkan Kale Seyahat İstanbul Anadolu – Lüleburgaz Otogar seferine ait bilet aldım. Otobüs 15 dakika gecikmeli geldi, bunu bir şekilde tolere edebilirdim; ancak asıl sorun yolculuk sırasında yaşanan saygısızlıklar ve ciddiyetsizlikti. Saat 14.00’te varmamız gereken yere saat 16.00 olmasına rağmen hâlâ ulaşamamış durumdaydık ve yol boyunca ne için oyalandığımızla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Muavinin yolcularla konuşma tarzı fazlasıyla laubaliydi, otobüste kahve ortamı varmış gibi davranıyordu. Muavin sürekli kadın müşterilerle samimi Bi Sohbet halindeydi ve tüm otobüs onların sigara içmesini bekledi. Bu durum hem profesyonellikten tamamen uzaktı hem de diğer yolcuların zamanını ve konforunu hiçe sayan bir davranıştı.
Bu nedenle hem yaşanan ciddi gecikmeden dolayı bilet ücretimin iadesini talep ediyorum, hem de bu şekilde mesleki ve insani olarak yetersiz, yolcuyu rahatsız eden personelle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mümkünse bu kişinin bu sektörde çalışmaya devam etmemesini istiyorum. Kale Seyahat’in bu şikayetimi ciddiyetle inceleyerek tarafıma yazılı bir geri dönüş yapmasını bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Otobüs 15 dakika gecikmeli geldi, varış saatinden iki saat sonra hâlâ ulaşamadım. Muavinin saygısız ve laubali tutumu, diğer yolcuların konforunu ihmal etmesi ve sadece özür dilemesi beni tatmin etmedi. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
Bana herhangi bir ulaşım sağlanması kaldı ki ulaşılamama gibi bir ihtimalim de yok. Lütfen düzgün iş yapın
