to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Gecikmesi Ve Kaba Personel Tutumu
03.09.2026 tarihinde Trabzon’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus Havayolları ile olan 23:45 uçuşumda hem ciddi bir gecikme hem de son derece saygısız bir personel davranışıyla karşılaştım. Uygulamada kapı açılış saati 23:10 olarak görünmesine rağmen kapı yaklaşık 23:33’te açıldı, bu süre boyunca hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı.
Sabiha Gökçen Havalimanı’nda kapı 1’deki uçağa biniş koridoru alanında, kırmızı yelekli personel ve yanındaki yeşil yelekli diğer personel sorularımıza son derece kaba yanıtlar verdi. Gecikmenin sebebini sorduğumuzda “Rahatsız oluyorsanız Pegasus’a bilet almayın” şeklinde azarlayıcı ifadeler kullandılar ve tarafımla gereksiz bir münakaşaya girdiler. Hatta çalışanlardan birinin “Ben kafadan kırığım” gibi hiç yakışmayan cümleler kurması, köklü bir firma olan Pegasus adına kabul edilebilir değildir. Biz sadece yaşanan gecikmenin nedenini ve ne kadar süreceğini öğrenmek isterken karşımızda sesini yükselten, yolcuyu suçlayan ve saygı sınırlarını zorlayan bir ekip bulduk.
PNR kodum 2DFZ1K’dir. Pegasus’un özellikle Sabiha Gökçen Havalimanı kapı 1 uçağa biniş koridoru kamera kayıtlarını inceleyerek bu olayın nasıl bir rezillik boyutuna ulaştığını açıkça görebileceğini düşünüyorum. Bu uçuşta hem rötar konusunda doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmamasından hem de yer personelinin yolcuya yakışmayan üslubundan ciddi şekilde şikayetçiyim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin araştırılmasını, ilgili personeller hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yolcunun bilgi alma hakkına saygı gösterilecek şekilde ekiplerin acilen eğitilmesini talep ediyorum.
