Vize Zorunluluğu Nedeniyle Balayı Biletlerinin Tam İadesi

Pegasus Havayolları’ndan PNR numaraları 1V5HHR ve 1V5YYP olan Ankara–Podgoritsa gidiş–dönüş biletlerini 30.10.2026 gidiş, 06.11.2026 dönüş olacak şekilde balayı planımız için satın aldım. Ancak Karadağ’ın 01.11.2026 itibarıyla vize uygulamasına geçeceğinin açıklanması nedeniyle, tamamen iradem dışında gelişen bu hükümet kararı yüzünden balayımızı iptal etmek ve biletlerimi kullanamamak durumunda kaldım.

31.07.2026 tarihinde Pegasus çağrı merkeziyle yaptığım ilk görüşmede bu konuda henüz bir açıklama olmadığı, beklemem gerektiği söylendi. Ardından 04.09.2026 tarihinde tekrar çağrı merkezini aradığımda ise sadece dönüş biletlerim için açık bilet veya değişiklik hakkı tanınabileceği, gidiş uçuşu ve genel olarak biletlerimin iptal edilip ücret iadesi yapılamayacağı ifade edildi. Vize zorunluluğu nedeniyle ülkeye giriş yapamayacak olmama rağmen bu durumun “iptal sebebi” olarak kabul edilmemesi ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu seyahati balayı için planlamışken, artık bu tarihlerde uçamayacak ve bu planı aynı şekilde tekrar kuramayacak olmama rağmen, yalnızca açık bilet seçeneği sunulmasını yeterli bulmuyorum. Gidemeyeceğim bir ülke için biletleri açık bilete çevirmek benim için bir çözüm değildir. Bu nedenle her iki PNR kapsamındaki gidiş ve dönüş biletlerim için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, Karadağ’ın vizeye geçişi gibi benim kontrolüm dışında gerçekleşen bir karar sonucu ortaya çıktığının dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözümle ücret iadesi işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.