Pegasus Personel Yetersizliği Nedeniyle Uçağımı Kaçırdım Ve Ücret İadesi Talebim

4 Eylül Cuma günü saat 05:25’te Pegasus ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan tek yön uçuşum vardı. Saat 04:00’te havalimanında oldum. 04:23 civarında Pegasus check-in cihazına kimliğimi okutmama rağmen sistemden check-in yapamadım ve hemen banko sırasına geçtim. Ancak bankoda sadece iki çalışan vardı ve sıra çok uzundu.

Yoğunluk ve yetersiz personel nedeniyle 04:50’de ancak sıra bana geldi. Bu sefer de kapıların kapandığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadılar ve uçağa alınmayıp uçağı kaçırmama sebep oldular. O sırada hastam olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir esneklik göstermediler, yardımcı olmadılar. Ücret iadesi de yapılmadı, tek teklif ettikleri şey bir sonraki uçuşa yeniden bilet almam oldu.

Tüm kurallara uyarak zamanında havalimanında olmama rağmen, Pegasus kontuarlarındaki yetersiz personel ve organizasyon eksikliği yüzünden uçağımı kaçırdım ve maddi manevi mağdur oldum. Uçağa alınmadığım bu uçuşa ait bilet ücretimin iadesini veya en azından aynı tutarda uçuş hakkının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.