Açığa Aldığım Bilet İçin Yüksek Ek Hizmet Ücreti

18.11.2026 tarihli İstanbul–Stockholm gidiş dönüş uçuşu için aldığım biletimi Pegasus mobil uygulaması üzerinden 17 Haziran 2026 tarihinde açığa aldım ve bu işlem için ayrıca ücret ödedim. Açığa alınan biletimin gidiş ücreti 2.800 TL, dönüş ücreti ise 3.200 TL idi.

Aynı tarih ve aynı rota için yeniden biletleme yapmak istediğimde, sistem gidiş dönüş biletimi tek bilet gibi değil, ayrı ayrı tek yön gibi kullandırıyor ve her bir uçuş için 2.720 TL olmak üzere gidişe 2.720 TL, dönüşe 2.720 TL “ek hizmet” adı altında afaki bir bedel yansıtıyor. Neredeyse uçağa alınan bilet bedeli kadar ek hizmet ücreti talep edilmesi, açığa alma işlemini tamamen anlamsız hale getiriyor ve müşterinin mevcut hakkını fiilen yakmış oluyor.

Pegasus ile iletişime geçtiğimde talebim reddedildi ve bunun prosedür olduğu belirtildi. Ancak bu uygulamanın, müşterinin mevcut bilet hakkını korumak yerine, ek ücret çıkararak mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Açığa aldığım biletimi kullanarak yeniden biletleme yapmak istediğimde yansıtılan bu yüksek ek hizmet bedelinin kaldırılmasını ve açığa alınan bilet hakkımın makul ve şeffaf koşullarla kullanılmasını talep ediyorum.