Pegasus’un Bildirimsiz Uçuş Değişikliği Ve Konaklama Masrafları İçin Telafi Talebi

19 Kasım 2026 tarihinde saat 18.50’de Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan GAP Havalimanı’na yapacağımız uçuş için 2C4TXY PNR numaralı, 5 kişilik gidiş–dönüş Pegasus bileti satın aldım. Toplamda 12.164 TL ödeme yaptım. Pegasus, haberim ve onayım olmadan uçuş saatimi ertesi gün saat 06.15’e almış. Bu tarih ve saat hem planlarımıza uymuyor hem de ailece bir gece fazladan konaklama yapmamız gerekiyor, ancak bu konaklama için herhangi bir destek sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğunu ve dönüş yapılacağını söylediler. Devamında, istediğim tarih ve saatte GAP Havalimanı’na uçuş olmadığını, alternatif olarak Diyarbakır uçuşu bulunduğunu, oradan Şanlıurfa’ya geçmem gerektiğini belirttiler. Bu da hem zaman hem de maliyet açısından bana ekstra yük getiriyor. Bu durumda bir şey yapamayacaklarını, istersem iade alabileceğimi söylediler. Ancak biletimi aldığım fiyata şu an aynı koşullarda yeni bilet bulma imkanım yok.

Gidiş uçuşumu farklı bir havayolundan aldım, bu değişiklik sebebiyle tüm planım bozuldu ve mağdur oldum. Pegasus’un, istersem bileti iptal edip uğrayacağım zararı karşılamasını, ya ödediğim eski fiyattan Pegasus’tan gidiş–dönüş biletlerimi temin etmesini ya da ertelenen uçuş sebebiyle oluşacak konaklama bedelimizi karşılamasını talep ediyorum.