full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.618

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %6

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %6

    Çözülen Şikayet Oranı

21.05.2020 tarihinde P6YN22 PNR kodlu iki adet bilet aldım, 22.05.2020 tarihinde biletlerimi kendim iptal ettim çünkü küçük çocuğuma izin belgesi alamadım. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattıktan sonra bana kendim iptal iptal ettiğim için bir de 24 saat geçmeden iptal ettiğim için par...Devamını oku

29.05.2020 tarihinde akşam saat 23:24' de ‭0 (850) 360 34 03‬ numaralı telefondan bilet satın aldım Kayseri İstanbul seferi bilet tutarına ilave olarak 100 TL bir kesinti daha olmuş ve ben bunu 1 gün sonra öğrendim uçak bilet hattı olarak kesilen tutar ve haberimiz olmasa o tutarı ödeyeceğiz. Gerekl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arıyorum müşteri hizmetlerini açan yok. Bilgilerimi güncel olması gerekiyor işlem yapılması ancak ulaşamıyorum. Lütfen siz bana ulaşın hatta. Bekle bekle vaktim gitti zamanım gitti. Probleminin çözümü adına yardımınıza ihtiyacım var ancak size bir türlü ulaşamadım. Dakika başı 1,5 TL bir de.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben online bilet aldım ve bilgilerimi güncellemem lazım. Arıyorum ulaşamıyorum ve dakika bası 1,5 TL yazıyor. Faturamı kim ödeyecek acaba? Beni siz arayın lütfen bir an önce işlem yaptırmam lazım. Kaç dakika aradım yok açan yok yetkili biri ile görüşmek istiyorum artık arayın beni zira ben size ulaş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Covid öncesi almış olduğumuz ailecek yapacağımız haziran ayı Gaziantep ve Kayseri seferlerini ilk önce açığa alıp sonra iade için, uçuş seferlerinin başladığı tarihten itibaren 2 ay sonra olacağı yazıyordu, bugün itibariyle iade için aradığımda müşteri temsilcisi bana sadece sefer iptali olan uçuşla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bileti iptal ettikten sonra para iadesinde çok fazla kesinti yapılıyor. Ben öğrenciyim ailemin durumu da çok iyi değil ben o parayı bulmak için çok zor durumda kaldım. Ama siz çok fazla kesinti yaptınız ve yine belirtiyorum öğrenciyim çok zor durumda kaldım. Bundan sonra nasibimi de aldım mecbur olm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 Mart 2020 tarihinde, Pegasus'tan 13.06.2020 İstanbul'dan gidiş 16.06.2020 Trabzon'dan dönüş olmak üzere İstanbul Trabzon gidiş dönüş bileti aldım. 11 Mart tarihinde 260 TL'ye satılan biletlerimin 27 ve 29 Mayıs tarihlerinde Pegasus tan gelen maillerle iptal edildiğini öğrendim. Ekte paylaştığım m...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm
profile-icon Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı.
4 gün önce

Koronavirüs dönemi öncesi Pegasus'tan Ukraynaya bilet almıştım. Uçuşların iptal edildiği dönemde biletime açığa alma hakkı tanındı. Ben de açığa aldım. Fakat bir gün sonra iade hakkı tanındı. Ama ben iade alamıyorum. Çünkü açığa almışım. Ve bir de Pegasus'tan yeni bir bilet alma durumumda iade edile...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Mart ayında aldığımız uçak bileti Koronavirüs tedbirlerinden dolayı iptal edildi ve 1-3 iş günü içerisinde ücret iadesi yapacaklarını ilettiler ama mayıs ayı bitti, 2 ay geçti ve ücret iade edilmedi. Müşteri hizmetleri talep için takip numarası verdi takip edin diyerek ama onun da statü olarak takib...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bu konuda yazdığım ikinci şikayetimin olduğunu öncelikle belirteyim. 10.04.2020 Muş-İstanbul gidiş, (PNR no...: ZLMR88) ve 13.04.2020 İstanbul-Muş dönüş (PNR no...: ZMT8NP) olarak aldığım 6 adet biletimi 23.03.2020 tarihinde Covid-19 nedeniyle iptal ettim. Biletleri iptal ettiğimde 1-3 iş günü içind...Devamını oku

Sayın yetkili birkaç yıl önce açık olarak çevrildiğim 2kişilik İzmir Van uçak biletinin geri iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığında gözükmediğini ve geri ödenmesinin mümkün olmadığını söylediler ilgilenmenizi istiyorum. Saygılarımla.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

NFS9NS PNR numaralı yurt dışı uçuşu için tüm iptal işlemleri yapılmasına rağmen halen para iadesi yapılmamıştır. Önce Bir kısa mesaj yolladınız ve linke tıklayarak iptal işlemlerini başlatmamızı belirttiniz. 16 Mart tarihinde bu iptal gerçekleşmiş gözükmektedir. Bilet alım tarihi ise 19 Şubattır. İ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

0888 228 12 12 numaralı hatta (dakikası 1.5 TL) olan hatta 7 dakika bekledim telefona müşteri temsilcisi çıkmadı. Bileti İnternet üzerinden açığa alabildiğim mi? Hem gidiş hem dönüşü kapsıyor mu soracağım. 0850 250 67 02 numaralı hattan da dün aramış iki aramada toplam 12 dakikada kimseye ulaşamamış...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Erken rezervasyon ile 18-23 Haziran 2020 tarihleri arasında planladığımız yaz tatili planımız,  Covid 19 pandemisi nedeni ile rezervasyon yaptığımız otelin açılmayacağını,7 Haziran da yapılacak LGS sınavının 20 Haziran' a ertelenmesi nedenlerinden dolayı gerçekleştiremeyeceğimizi yazılı olarak Pegas...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Şubat ayında aldığım, 6 Nisan Adana-Bodrum uçağı Koronavirüs sebebiyle iptal edildiği bilgisi mart ayında geldi. Bu sebeple para iadesi istedim ancak 2 ayı geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Gelen bilgilendirmede 1 hafta gecikebileceği yazarken 2 ayı geçti. Paramın iadesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi