Fatura Tarihi Hatalı Kesildiği İçin Garanti Kapsamı Reddi

Epttavm üzerinden Sobe Kozmetik satıcısından Vileda Turbo Max ürünü satın aldım. Siparişten sonra ürün için fatura kesileceği söylendi ancak yaklaşık 5–6 aydır doğru tarihli faturamı alamadım. Elimde Epttavm sipariş belgem ve garanti belgem bulunmasına rağmen, fatura sorunumu bir türlü çözemiyorum.

Satıcı, ürüne sipariş tarihimden farklı bir tarih ile fatura kestiği için Vileda firması ürünü kabul etmiyor ve ben garanti kapsamında işlem yaptıramıyorum. Ürünü aldıktan kısa süre sonra pedal kısmı sıkma yapmamaya başladı ve ürünü yaklaşık bir ay bile düzgün kullanamadım. Buna rağmen doğru tarihli faturayı alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Epttavm’ye ulaşmaya çalıştığımda satıcıya doğrudan ulaşabileceğim bir telefon veya sağlıklı bir iletişim kanalı bulamıyorum, kimseye derdimi tam anlamıyla anlatamadan süreç tıkanıyor. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin artık çözülmesini istiyorum.

Epttavm’nin, Sobe Kozmetik ile sağlam ve etkin bir şekilde iletişime geçerek sipariş tarihim esas alınarak düzenlenmiş, doğru tarihli faturamın aciliyet belirtilerek aynı gün içinde tarafıma iletilmesini sağlamasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmayı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.