to read complaints and reviews, or file yours.Otelz'den Çift Tahsilat Ve İade Sorunu
Otelz uygulaması üzerinden World Point Beşyol Hotel için 28 Eylül saat 14.00 giriş, 29 Eylül saat 12.00 çıkış olacak şekilde, Ömer K******** adına 1 gecelik rezervasyon yaptım ve ücreti online olarak ödedim. Rezervasyonum Otelz.com üzerinden onaylandı ve otele girişte herhangi bir sorun yaşamadım.
Çıkış esnasında ise tesiste, online ödemenin geçerli olmadığını, Otelz ile anlaşmalarının bu şekilde olduğunu söyleyerek aynı konaklama ücretini bir kez de otelde ödemem gerektiği ifade edildi. Otelz’nin online olarak tahsil ettiği tutarı iade edeceğini belirttiler ve bu nedenle aynı tutarı tekrar kredi kartımdan çekmek zorunda kaldım.
Şu anda hem Otelz üzerinden online olarak ödediğim tutar, hem de otelde kredi kartımdan çekilen 1.000 TL için mağdur durumdayım. Otelz’ye telefon ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Online olarak ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve bu çift tahsilat nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
