to read complaints and reviews, or file yours.İnci Otel Rezervasyonum İptal Edildi, Ödeme İadesi Bekliyorum
24.09.2026 tarihinde Otelz.com üzerinden Tokat’ta bulunan İnci Otel için 25.09.2026 giriş, 26.09.2026 çıkış olacak şekilde online rezervasyon yaptım ve 2.580 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Otele gittiğimde otelin dolu olduğu, bu nedenle konaklama yapamayacağım söylendi.
Yaşadığım sorun üzerine Otelz.com üzerinden kayıt açtım, telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve konaklama hizmetini alamadığım halde ödediğim tutar iade edilmedi.
Konaklamayı gerçekleştiremediğim bu rezervasyon için ödediğim 2.580 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Otelz uygulaması üzerinden Tokat İnci Hotel için rezervasyon yaptım, ödememi 2.580,20 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Otele gittiğimde otelin dolu olduğu ve konaklama yapamayacağım söylendi, bu nedenle hiçbir şekilde konaklama hizmeti alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Otelz’den para iademin yapılmasını beklerken, yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş almadım. Ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleri desteği son derece zayıf kaldı, uygulamaya güvenerek yaptığım rezervasyon nedeniyle mağdur oldum.
Konaklama hizmetini hiç alamadığım bu rezervasyona ait 5653301 numaralı kaydım için, 2.580,20 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
