to read complaints and reviews, or file yours.Z Cüzdan Erişim Sorunu Ve 8.200 TL Bakiyenin Dondurulması
Otelz uygulamasında yer alan z Cüzdan hesabıma giriş yaparken SMS doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Bu sorun 10 Ekim’den beri devam ediyor ve z Cüzdan’ımda yaklaşık 8.200 TL tutarında bakiyeme ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve sorunum çözülemedi. Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de bu tutardaki parayı kullanamamam beni mağdur ediyor.
Eski numarama giden SMS doğrulamasının güncel numarama tanımlanmasını, z Cüzdan hesabıma erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Mail yolladım, aranma kaydı açtın, canlı desteğe yazdım ama hiçbir şekilde muhatap yok. Canlı desteğe yazıyorum 1 saat sonra okundu yazıyor ama bir kelime bile cevap vermiyorlar. Hala sorun devam ediyor.
Otelz uygulamasında z Cüzdan hesabıma giriş yapamıyor, SMS doğrulama kodu eski telefonuma gidiyor ve 8.200 TL bakiyeme ulaşamıyorum. 10 Ekim'den beri sorunum devam ediyor, müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş almadım ve aranmadım. Durumu Yapı Kredi Bankası Bankası ile iade konusunda çözmeye çalışıyorum, ancak markayı dolandırıcı olarak değerlendiriyorum.
