Otelz.com Üzerinden Yapılan Ödemeli Rezervasyonun Tanınmaması Ve İade Talebi

Otelz.com üzerinden 20–23 Kasım tarihleri için Vicolo Moda Kadıköy isimli tesise 132427983 numaralı bir rezervasyon yaptım ve ödememi de gerçekleştirdim. Ancak otele gittiğimde tesis çalışanları böyle bir rezervasyondan haberleri olmadığını, Otelz üzerinden herhangi bir kayıtlarının bulunmadığını söylediler.

Daha sonra Otelz ile görüştüğümde de ilgili tesisle çalışmadıklarını ve rezervasyonun geçerli olmadığını öğrendim. Hem ödeme yapmış olmama hem de rezervasyon numaram bulunmasına rağmen ortada ne konaklama hizmeti ne de paramın iadesi var.

Bu nedenle Otelz üzerinden yaptığım bu rezervasyon için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde banka hesabıma havale yoluyla iade edilmesini istiyorum.