Otelz.com'dan 25.000 TL Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Otelz.com ile kurumsal olarak çalışıyoruz ve yaklaşık 2 aydır tarafımıza yapılması gereken ödemeler yapılmıyor. Yaklaşık 25.000 TL civarında alacağımız bulunmasına rağmen, ne ödeme yapılıyor ne de sürece dair herhangi bir bilgilendirme alıyoruz.

Kullanıcı paneli üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımızda paneldeki chat bölümüne tıkladığımızda ekran açılmıyor, mail bölümü üzerinden mesaj yazıp gönder butonuna bastığımızda ise sürekli “hata oluştu” uyarısı alıyoruz. Kurumsal müşteri telefon numaralarını aramamıza rağmen de hiçbir şekilde ulaşabildiğimiz, muhatap alabileceğimiz bir yetkiliye bağlanamıyoruz.

Hem ödemelerimizin yapılmaması hem de sistem ve iletişim kanallarının bu şekilde tamamen ulaşılamaz hale getirilmiş olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayız. Otelz.com’den, gecikmiş olan yaklaşık 25.000 TL tutarındaki alacağımızın derhal ve eksiksiz olarak tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve ilgili mecralara başvuruda bulunacağımızı açıkça belirtmek istiyoruz.