Otelz Ödeme Anlaşmazlığı Nedeniyle Otelden Çıkarılma Tehdidi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

12 Kasım 2026 akşamı saat 22.00 civarında Antalya Kemer’deki Doktorun Pansiyonu’na giriş yaptım. Konaklamamı Otelz üzerinden kredi kartımla ödedim ve 5656277 numaralı, 12–22 Kasım 2026 tarihlerini kapsayan 10 gecelik rezervasyonumun onaylandığı e-posta ve ekran görüntüsü tarafıma ulaştı.

Bugün ise otel yönetimi, Otelz’den ödeme alamadıklarını, bu nedenle bu akşam otelden çıkarılacağımı iletti. Ben ödememi Otelz’e yaptım, onayım elimde ve rezervasyonum sistemde onaylı görünürken Otelz ile otel arasındaki ödeme anlaşmazlığının faturasının bana kesilmesini kabul etmiyorum.

Otelz müşteri hizmetlerini aramama rağmen çağrı merkezine bağlanamıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Şu an konaklamam fiilen tehdit altında ve mağdur durumdayım.

Acil olarak bugün içinde telefonla benimle iletişime geçilmesini, ilgili otelle ivedilikle görüşülerek 22 Kasım 2026 tarihine kadar olan 10 gecelik konaklamamın aynı koşullarda kesintisiz şekilde sürmesinin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.