Satıcı Eksik Silecek İddiasıyla İadeyi Reddetti, N11’in Müdahalesi Gerekiyor

26 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden 287211872427 numaralı siparişle Audi a6 için silecek takımı satın aldım. Siparişi vermeden önce satıcıya özellikle aracımla uyumlu olup olmadığını sordum ve uyacağını söylemesi üzerine ürünü aldım, ancak gelen silecekler aracıma uymadı. Bununla ilgili fotoğraf çekip satıcıya ilettim ve ürünü iade ettim.

İade sürecinde ürünü çok iyi şekilde paketleyip koli bandıyla sağlamca kapatarak gönderdim. Buna rağmen satıcı, kargodan bir sileceğin eksik çıktığını iddia ediyor ve bu gerekçeyle iademi onaylamıyor. Ben ürünü eksiksiz ve özenli bir şekilde geri yolladığımı, eksik iddiasının tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Satıcının beyanı esas alınarak benim mağdur edilmemi kabul etmiyorum. N11’in bu süreçte devreye girerek inceleme yapmasını ve yalnızca sileceklerin bedeli olan 2.327,14 TL tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.