N11'de İade Sonrası Geciken 38.999 TL Ödeme İadesi Talebi

N11 (Dev E-Ticaret A.Ş.) üzerinden 248179372424 numaralı siparişle İffalcon TV 65U75a 65 inç televizyon satın aldım ve 38.999 TL ödeme yaptım. Cayma hakkımı kullanarak 02.11.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü Ceva aracılığıyla nx0057045 takip numarası ile gönderdim, tahmini teslim tarihi olarak da 11.11.2026 bilgisi paylaşıldı.

İade talebim sonrasında satıcı ek süre talebinde bulundu, N11 müşteri hizmetleri de iade değerlendirme tarihini 19.11.2026 tarihine ertelediklerini e-posta ile bildirdi. Ancak ürünü iade etmiş olmama ve üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bedel iadesi yapılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin iade edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Ürün iadesi tamamlanmış olmasına rağmen halen ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ödemiş olduğum 38.999 TL tutarın, gecikmeksizin alışverişte kullandığım karta veya hesabıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.