N11 Siparişinde Boş Kutu Teslimatı Ve Kargo Sorumluluğu Reddi

N11 üzerinden verdiğim 255568972426 numaralı siparişimde Hüppe Galata a duş kanalı satın aldım. 06 Kasım 2026 tarihinde Aras Kargo tarafından teslimat yapıldı ancak kargodan sadece boş kutu geldi, ürünün kendisi paketin içinde yoktu.

Durumu N11’e ilettiğimde, “Biz kargoya verdik, Aras Kargo ile iletişime geçin” şeklinde son derece ilgisiz bir cevap aldım. Sorunun çözümü için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Yaklaşık 5 yıl önce de benzer bir sorun yaşadığım için üyeliğimi silmiştim, aradan geçen bunca zamana rağmen müşteri memnuniyetine verilen önem açısından hiçbir şeyin değişmediğini görüyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle N11’i artık kullanmayı düşünmüyorum.

Bu siparişimde tarafıma eksiksiz ürün gönderilmesini, Hüppe Galata a duş kanalının yeniden ve tam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.