N11'de İade Talebimin Haksızca İptal Edilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

N11 üzerinden Çayırova isimli satıcıdan 4 Kasım tarihinde bijon anahtarı siparişi verdim. Ürün 6 Kasım’da elime ulaştı. Ürünün görseli ve ismindeki 4 adet boy ifadesi nedeniyle set olarak düşündüm ancak meğer seçenek kısmı varmış, bunu fark etmediğim için yanlış boy bijon anahtarı sipariş etmişim. Bunun üzerine N11 üzerinden iade talebi oluşturup PTT ile ürünü, bana verilen 112578251582201 iade kodunu kullanarak geri gönderdim; bu koda ait N11 ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.

Aynı siparişte farklı bir satıcıdan aldığım takım çantası ise 7 Kasım’da elime ulaştı. Tam bu sırada N11’den “ürün elinize ulaştığı için iade talebiniz iptal edildi” şeklinde bir e-posta aldım. Oysa elime ulaşan ürün bijon anahtarı değil, diğer satıcıdan aldığım takım çantasıydı; bijon anahtarını çoktan iade etmiştim. Yani sistem takım çantasının teslimini, iade ettiğim bijon anahtarıyla karıştırıp iade talebimi haksız yere iptal etmiş görünüyor.

N11’den, 274656552427 numaralı siparişte yer alan ve iadesini PTT üzerinden gönderdiğim bijon anahtarı için iade talebimin yeniden açılmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.