Flormar Maskara Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve N11’in İptal Teklifi

27 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden Flormar satıcısından 2 adet Flormar Open Up HD Yelpaze Etkili Ayırıcı Maskara 001 (Siyah) siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen satıcı ürünümü hâlâ kargoya vermedi ve sipariş detaylarında herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çözüm olarak siparişi iptal edip kupon tanımlamayı önerdiler. Ben ürünü almak için sipariş verdiğim halde, hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece iptal ve kupon önerilmesini doğru bulmuyorum ve bu çözümü kabul etmek istemiyorum.

Ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle hem Flormar’dan hem de N11’den açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Sürecin hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.