Satın Alınan Kupon İndirimli Ürünlerde Kullanılamıyor

Selamlar,

Opet kazanımlarından elde ettiğim tutarı N11 üzerinden tüm kategorilerde geçerli olması için indirim kuponuna çevirdim ve bu tutar hesabımdan düşüldü. Aslında bu tutarı yakıt alımında da kullanabilirdim ancak kupona dönüştürmeyi tercih ettim. Buna rağmen, ücretini ödediğim bu kuponu kullanmak istediğimde müşteri hizmetleriniz kuponun indirimli ürünlerde kullanılamayacağını söylüyor.

Ben de şunu soruyorum: Para karşılığı alınmış, tüm kategorilerde geçerli olduğu belirtilen bir kuponu neden indirimli ürünlerde kullanamıyorum? Siz bunu sisteme tanımlamıyor, kısıtlıyorsunuz. Aynı ürünü indirimli fiyatla satan bir satıcı varken, neden daha yüksek ve indirimsiz fiyattan almak zorunda kalıyorum? O zaman bu kuponun ne anlamı kalıyor? Örneğin 1.000 TL olan bir ürün 800 TL’ye düşmüşken, kuponu kullanmak için 1.000 TL’lik fiyat üzerinden almam gerekiyor. Neden 200 TL daha fazlasını ödeyip, ayrıca 200 TL’lik kupon bedeli vermiş oluyorum, bu durumda kuponun anlamı tamamen ortadan kalkıyor.

Bu uygulamanın düzeltilmesini, para karşılığı aldığım bu kuponun indirimli ürünlerde de kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sistemin bu haliyle yanlış ve kusurlu olduğunu düşünüyorum ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.