BTM Sefaköy Şubesindeki Ayakkabı Çocuğumun Ayağını Yaraladı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

BTM Sefaköy şubenizden oğluma iki adet, üzerinde Nike benzeri logo olan ayakkabı aldım. Ayakkabıyı çocuğum sadece yaklaşık 1 saat giydi ve bu kısa sürede ayağını ciddi şekilde vurdu, ayağı iltihap topladı. Bunun üzerine doktora götürdük, rapor verildi ve rapora bağlı olarak iki gün işe gidemediğim için maaşımdan kesinti yapıldı.

Yaşadığımız bu sağlık sorunu ve iş gücü kaybı üzerine BTM müşteri hizmetlerinizi aradım, firmayı kötülemek istemediğimi, sadece ilgilenilip sorunun çözülmesini istediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, koordinatörünüzün beni direkt olarak arayacağını ve bu konuyla ilgileneceğini söyledi. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçti, buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, kimse aramadı ve ilgilenilmedi.

Elimde alışveriş fişleri, doktor raporu ve ayağın durumunu gösteren fotoğraflar dahil olmak üzere tüm belgeler mevcut. Ayakkabının ücretinin iadesini, mümkünse problemli ürünlerin değiştirilmesini ve çocuğumun sağlık giderleri ile işe gidemediğim gün nedeniyle oluşan maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.