Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
N11 sitesinden veyisoğlu firmasında sipariş etmiş olduğum ürün kargo ve hizmetleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. İzmir Kemalpaşa’dan İzmir G...
N11 sitesinden veyisoğlu firmasında sipariş etmiş olduğum ürün kargo ve hizmetleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. İzmir Kemalpaşa’dan İzmir G...
22 Eylül tarihinde almak istediğim birkaç hava temizleyicinin güncel fiyatlarına bakıyordum. Tesadüfen N11 de bir satıcının 5000 liraya indirdiğini gördüm. Fiyat bana makul geldi. Kuponumla birlikte 4700 liraya sipariş verdim. Satıcı kargoya vermedi. Satıcıya mesaj attığımda ise hangi ürün diye dalg...

26 gün önce N11 üzerinden Regal marka dikey derin dondurucu siparişi verdim (Sipariş No: 201653539532). Ürün tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadı. Siparişi verdiğimden bu yana 15 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde “Çözüm ekibimize talebinizi ilettik, onlar dönüş yapacak”...
11 Eylül 2025'de N11 üzerinden Konsept Ev satıcısından SMI4IMS62T model bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 202142458531. Teslimat adresim Kartal/İstanbul olarak belirtildi. Ürünün bedeli olarak eşimin kredi kartından 24.287,08 TL çekildi. Ancak ürün, N11 ve Konsept Ev sitelerinde hâ...

19 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Longstreet12 mağazasından Skechers Dlux 37.5 numara ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 205918267535. Ürünün doğum günü hediyesi olacağını ve acil kargo ile gönderilmesini özellikle belirttim. Ancak satıcıya defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde ya...

7 Eylül tarihinde oğlumun okulu için aldığım ürünle ilgili olarak, satın aldığım N11 şirketine ve marka olan Walke firmasına yazmama ve sızdırma sorunumu iletmeme rağmen, kullanıcı hatası ve hijyen ürünü değiştirilemez şeklinde ters yanıtlar almaya başladım. İlan sayfasında sızdırmaz fotoğrafı ve ya...

19 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden ugreen 20.000 model bir powerbank satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi orijinal kutusunda ve ekran jelatini dahi sökülmemiş şekilde, Satıcı Decide ye Aras Kargo ile iade ettim. İade etme sebebim ise aynı ürünün Hepsiburada’da 3.700 TL’ye satıldığını ...
9 Eylül tarihinde n11.com üzerinden 209996388532 numaralı siparişimle Skechers marka Unicorn Dreams Wishful Magi büyük kız çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ancak bugün 23 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Teslimat adresim Etimesgut/...

3 Eylül'de N11 üzerinden Yakamoz_Petshop mağazasından Dophin 960f model akvaryum iç filtre siparişi verdim (Sipariş No: 205313628537, tutar: 570 TL). Siparişten bir hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Ürün stokta yoks...

Konu: N11 ve Aras Kargo İşbirliğinde Yaşanan Ürün Mağduriyeti 15.09.2025 günü, N11 mobil uygulaması üzerinden saat 23:46'da, 1652.26 ₺ değerindeki "Tecno Pova 4 Pro LCD Dokunmatik Ekran Çıtalı" ürününü sipariş ettim. Firmanın en geç 1 gün sonra kargoya vereceği taahhüdü doğrultusunda, ürün 16.09.202...
14 Eylül'de N11 üzerinden kıyafet askısı siparişi verdim. Sipariş numaram: 209633238537. Tahmini teslimat tarihi 17 Eylül olarak belirtilmişti fakat bugün 22 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ yolda görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünün aciliyeti vardı; yeni taşındığım evde kıyaf...
N11 üzerinden Mavi satıcısından 1700 TL ödeyerek kredi kartı ile bir kadın ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında kullanılmış ve defolu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 19 veya 20 Eylül tarihinde durumu ilettim. Ancak bana sadece iade seçeneği sunuldu, değişim yapılmayacağı belirtildi. İade ett...
06.09.2025 tarihinde n11.com üzerinden, satıcısı Media Markt olan Philips 55pus8500/62 55" 139 Ekran Smart 4K UHD Dolby Atmos Titan Os Ambilight QLED TV satın aldım. Sipariş numaram: 203116328538. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra aynı gün yetkili servis tarafından kurulum için gelindi. Kurulum ...
N11 üzerinden 209743318531 numaralı siparişle aldığım Simfer 3903 ankastre ocak, yetkili servis tarafından 19.09.2025 tarihinde kurulduğu anda arızalı olduğu tespit edildi. Ürüne elektrik gelmiyor ve bu durum servis tarafından tutanak altına alındı. Elimde servis tutanağı da mevcut. Sorunu fark ede...

N11 üzerinden Bosch 1/2 25 Parça Cırcırlı Somun Sıkma Seti (1600A02Z9F) siparişi verdim. 5684*******35 takip ve sipariş numarasıyla ürünüm Aras Kargo’ya teslim edildi. Ürünün PUDO-PİR sultan abdal kültür derneği Bergama şubesi Aras burada teslim noktasına bırakılması gerekiyordu. Ancak ürün 4 gündür...

Nisan ayından itibaren Uretech UPS 1000w Pure Sine Wave cihazımda fan sürekli çalışmaya başladı ve susmadı. Cihazı geçen yıl N11 üzerindeki Mesut Mühendislik mağazasından almıştım ve henüz 2 yıl dolmadığı için garanti kapsamındaydı. Sorunun başlamasından sonra cihazı aküden çıkarıp tekrar bağlamayı ...

Stanley Aerolight Transit termos bardağı 10 Eylül’de N11 üzerinden satın aldım (Sipariş No: 205124376536). Ürünü sadece 3 gün kullanabildik; üçüncü günün sonunda alt kısmı yamuldu ve küçük bir bölgede rengi attı. Ürün ömür boyu garantili olmasına rağmen, garanti kapsamında olmadığını söylediler. He...
N11 üzerinden 208764178538 numaralı siparişi verdim. 10 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargo firması ile yaptığım görüşmelerde hiçbir bilgi alamadım. Ürünle ilgili hiçbir hareket yok. N11 firması ise paramın iade edilmesi konusunda sadece beklememi tavsiye ediyor. Zaten 10 gündür beklediğ...

18 Eylül tarihinde N11 üzerinden Sporthink mağazasından Reebok Run Spirit model ayakkabıyı, 100 TL N11 kuponu kullanarak 679,99 TL'ye sipariş verdim. Sipariş numaram: 204693827538. Ürün stokta olmasına rağmen, 19 Eylül’de N11 tarafından aranarak yanlış fiyatlandırma gerekçesiyle siparişimin iptal ed...

11.09.2025 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından LG oled c54 model televizyon satın aldım. Sipariş numaram: cb10005413. Ürünün kargo teslim tarihi, satın aldığım günden itibaren tam 4 kez değiştirildi. Bu süreçte sürekli ertelenen teslimat nedeniyle 16.09.2025 tarihinde siparişi iptal ett...
N11 üzerinden o*** s*** Şirketi satıcısından 'Reyo Orkide Çift Kişilik Ferforje Siyah Metal Karyola 180X200' ürününü sipariş ettim. Ürün kusurlu geldiği için yaklaşık 5 gün önce iade işlemi başlattım. Başlangıçta sistemde iade kampanya kodu Ceva olarak görünüyordu, fakat dünden beri Aras Kargo olara...

13 Ağustos civarında N11 üzerinden Altus al809 model bir derin dondurucu satın aldım. Ürün hasarlı olarak teslim edildi ve aynı gün hem N11'e hem de satıcı firmaya durumu ilettim. Servis gelip hasarla ilgili rapor tuttu, ben de bu raporu ilgili yerlere ilettim. Satıcı firma ürünü geri alacaklarını s...
16 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden cpapbipap mağazasından cpap maske siparişi verdim (Sipariş No: 206691847532). Ürünün ertesi gün kargoya verilmesi gerekirken hiçbir şekilde gönderilmedi. Mağazaya defalarca ulaşarak ürünün durumunu sordum, her defasında “stok yok” yanıtı aldım. Sonunda satıcı si...