Sim Ve Wi-Fi Bahaneleriyle İade Reddi Kabul Edilemez

N11 üzerinden Aksaray İletişim adlı satıcıdan Samsung Galaxy a07 model bir telefon satın aldım. 14 günlük yasal cayma hakkı süresi dolmadan ürünü iade etmek istedim ve telefonu hiçbir hasar vermeden, çiziksiz ve tüm kutu ile aksesuarları tam olacak şekilde kargoya vererek iade ettim.

Bugün N11 tarafından telefonla aranarak iademin reddedildiği söylendi. Gerekçe olarak da telefonun sim kart takılarak kullanıldığı, Wi-Fi’ye bağlandığı ve teknolojik ürün olduğu ifade edildi. Bunun dışında tarafıma hiçbir yazılı belge, rapor ya da ekran görüntüsü sunulmadı, sadece sözlü olarak iadem reddedildi.

Ürünü yasal cayma süresi içinde, eksiksiz ve sağlam şekilde iade etmiş olmama rağmen, yalnızca “sim takıldı, Wi-Fi’ye bağlandı” bahanesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Cayma hakkımın kullanılarak ücret iademin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama iletilmesini talep ediyorum.