N11 Penguen Marka Sinek Öldürücü Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

N11 üzerinden dgr Grup isimli satıcıdan 2 adet Penguen marka sinek öldürücü sipariş verdim. Ancak bugün elime ulaşan kargoda, verdiğim siparişten farklı olarak daha ucuz satılan Carboon marka 9w LED ışıklı sinek öldürücü ürünleri göndermişler. Ödediğim ücret, 2 adet Penguen marka ürün için yaklaşık 2.400 TL’dir ve bu fiyata rağmen daha düşük segmentte, farklı marka ürün yollanması kabul edilebilir bir durum değil.

Yanlış ve daha ucuz ürün gönderilerek müşterinin yanıltılması, hem satıcı firmaya hem de N11’e hiç yakışmayan bir yaklaşım. Böyle tedarikçilerle çalışmanın N11 markasını da lekelediğini düşünüyorum. Şimdiye kadar tüm alışverişlerimi T*** üzerinden yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım, N11’i ilk kez denedim ve sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yanlış gönderilen ürünlerin, siparişimde yer alan Penguen marka sinek öldürücülerle ivedilikle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.