Ödenen Tırpanın Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

N11 üzerinden Heilbertürkiye mağazasından Böhrer marka benzinli yan tırpan siparişi verdim, ücretini ödememe rağmen ürün elime ulaşmadı. Sipariş numaram 213427174426, siparişi 6 Ağustos tarihinde oluşturdum ancak o günden bu yana ürün teslim edilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili N11 ve/veya satıcıyla iletişime geçtiğimde problemin kargo kaynaklı olduğu söylendi, ancak buna rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım bir ürün için bu kadar beklememe rağmen sonuç alamamak mağduriyet yaratmaktadır.

Ücretini ödediğim ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.