Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

9 Ağustos’ta N11 üzerinden Media Markt mağazasından 70307072_1 sipariş numarasıyla Samsung 65S90F model televizyon satın aldım. Teslimat tarihi sistemde 12 Ağustos olarak görünmesine rağmen, bugün 14 Ağustos olmasına karşın ürün hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı almadım. Teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli olmasına rağmen kargolama ve teslimat süreci hakkında net bir bilgi paylaşılmıyor.

Gecikme üzerine Media Markt/N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “arayacağız” denilerek oyalandım; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sürece ilişkin açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Planlarımı bu televizyonun belirtilen tarihte teslim edileceğine güvenerek yaptım ve yaşanan bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.