to read complaints and reviews, or file yours.İade Red Edildi Ve Para İadesi Yapılmadı
N11 üzerinden Media Markt satıcısından iPhone Air ürününü satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden, kargo aşamasındayken iade talebi oluşturdum ve ürün süreç içinde iade edildi. Buna rağmen 7 gündür para iadem yapılmadı.
N11 siparişlerim kısmında 7 günün sonunda Media Markt tarafından “ürün elimize ulaşmadı” denilerek iade talebim reddedilmiş görünüyor. Oysa kargo takip ekranında ürünün iade edildiği ve Media Markt’a teslim edildiği açıkça yazıyor, teslim tarihi de görünüyor. Buna rağmen “bize ulaşmadı” denilerek iadeyi reddetmeleri, paramın haksız yere tutulması anlamına geliyor.
Bu süreçte hem N11 hem de Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 30 kez aradım. Her seferinde “işleminiz ilgili birimlerimize iletildi, size dönüş yapılacak” denilip oyalandım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.
Ürünün kargoda Media Markt’a iade edildiği halde sistemde “bize ulaşmadı” şeklinde görünmesinin düzeltilmesini ve haksız yere reddedilen iade talebimin onaylanarak ödediğim tutarın derhal hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
