müşteri temsilcisi

Antalya Kepez’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişte hem hizmetten hem de destekten ciddi anlamda mağdur oldum. Normalde saat 19:00 civarında verdiğim siparişin yaklaşık 19:35–19:40 arasında teslim edilmesi gerekirken, seçtiğim erken teslimat seçeneğine ve bunun için ekstra ücret ödememe ra...

27 Mayıs tarihinde Garanti BBVA internet ve mobil bankacılık şifremi yanlışlıkla iki kez hatalı girdim. Sonrasında sistem, şifrem iptal olacak diye endişelenirken benden kart şifremi istedi. Kart şifremi doğru girdiğim halde bir sonraki aşamaya geçmeme izin vermedi ve NFC ile yeni kimlik kartımla da...

21.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Vodafone müşteri temsilcisi onayım ve bilgim olmadan mobil hattımı faturalı hattan faturasıza geçirdi. O günden bu yana mağdur durumdayım. Ne arama yapabiliyorum ne de internet hakkım var, hattımı aktif şekilde kullanamıyorum. 13 yıldır Vodafone kullanıcısı...

Yapı Kredi Bankası Adios kredi kartımı 29.03.2026 tarihinde kapattım. Kartı kapatmadan önce müşteri temsilcisini arayarak tüm borç tutarını özellikle birkaç kez sordum ve bana belirtilen rakamı ödeyerek kartı kapattım. Buna rağmen 07.05.2026 tarihinde kapalı olan karta yeniden borç yansıtıldı ve üze...

29 Mayıs saat 17:24’te Jojobet hesabımdan 7.800 TL tutarında havale ile para çekim talebi oluşturdum, üzerinden saatler geçmesine rağmen para hâlâ IBAN hesabıma geçmedi. Bu süreçte site canlı destek ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Finansal işlemlere bağlandığımı söyleyip en az 5 kez...

29 Mayıs tarihinde Sivas–İstanbul güzergahı için Enuygun.com üzerinden 2 kişilik, toplam 4.800 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Firmanın kendi sisteminde açıkça belirtilen “seyahate 6 saat kalana kadar kesintisiz iptal hakkı”na güvenerek, bilet saatinden yaklaşık 12 saat önce iptal işlemini g...

Enuygun uygulaması üzerinden satın aldığım, PNR numarası 7V005ZCL2 olan ve 29 Mayıs saat 18.55 hareketli otobüs biletimi son anda alırken güzergahı yanlış seçtiğimi fark ettim. Bilet Antalya → Alanya yönüne alınmış olup, seyahat etmek istediğim güzergâh Alanya → Antalya idi. Saat 18.30 civarında Al...

Yaklaşık 4,5 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim, geçmişte 2 yıl boyunca da maaş müşterinizdim. Düzenli bir işim, sigortam ve aylık ortalama 50.000 TL civarında gelirim bulunuyor. Madde bağımlılığı veya herhangi bir kötü alışkanlığım yok, finansal yükümlülüklerimi de artık düzenli bir şekilde yerine...

Allainaz Sigorta’nın bireysel emeklilik sözleşmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 05/2023 tarihinde bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım ve o tarihten bu yana toplam 10.100 TL ödeme yaptım. Yaklaşık iki hafta önce çağrı merkezini arayarak sözleşmemi iptal etmek ve birikmiş ...

Vodafone hattım için engelli indirimi talebimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yüzde 51 oranında engelli raporuma rağmen Ankara Meydan AVM’deki Vodafone bayiniz raporumu kabul etmedi. Kendim engelli olduğum için evden çıkamıyorum, bu nedenle aile ve sosyal hizmetler bakanlığından alınmış bar...

Jojobet hakkında daha önce yaptığım şikayetin ardından bugün saat 18:01 civarında Jojobet müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Görüşme yaklaşık 7 dakika sürdü. Görüşmede bana şikayetimin şans oyunu kapsamında olduğu söylendi ve oyunlara devam edersem kazanma ihtimalimin olduğu şeklinde ...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzere olduğu için bugün müşteri hizmetlerini arayarak yeni kampanyalar ve paketler hakkında bilgi almak istedim. Görüşme sırasında bana 60 GB internet içeren bir paketi yaklaşık 800 TL civarında bir fiyatla teklif ettiler. Mevcut müşterisi olmama rağ...

Tüketici olarak platformunuzun reklamını yaptığı “%15 Haftalık Kayıp İadesi” kampanyasına güvenerek 6182930 ID’li hesabıma yatırım yaptım ve hizmetlerinizi kullandım. Kampanya şartlarında açıkça belirtilen tüm koşulları yerine getirmeme rağmen, süresi dolmasına karşın taahhüt edilen iade tutarı baki...

Casibom hesabıma iPhone üzerinden Safari tarayıcısıyla giriş yapmaya çalışıyorum fakat mail adresime onay maili gelmediği için sabahtan beri hesabıma giremiyorum. Sistem onay maili gönderildiğini söylüyor ancak gelen kutuma, spam ve diğer klasörlere hiçbir şekilde düşmüyor. Canlı desteğe ulaşmaya ç...

Agoda.com üzerinden 25.05.2026 tarihinde, 1730940434 rezervasyon numarası ile İzmir’de konaklayacağım bir otel için rezervasyon yaptım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan toplam 3654,41 TL tahsil edilmesi gerekirken, tutar 25.05.2026 ve 28.05.2026 tarihlerinde olmak üzere iki kez çekilmiş görünüyor....

28.05.2026 tarihinde saat 20:09’da Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte yer alan Algida Keyif kakao vanilya ürünüm teslimat sırasında eksik bırakıldı. Eksik teslimatı fark eder fark etmez canlı yardım üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ve ürünün daha sonra temin edilip teslim edileceği bilg...

Hızlıcasino sitesinde yaşamış olduğum üyelik ve bakiye problemimi çözebilmek için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Sitedeki eski hesabım “bilal07” kullanıcı adlı hesaba kayıtlı telefon numaram artık aktif olmadığı için giriş yapamıyordum ve mail adresime de giriş kodu gelmiyordu. Bu nedenle telefo...

+2

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetim 16.05.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. 10 günü aşkın süredir evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hem iş hem de günlük hayatım bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkilendi, özellikle bayram boyunca ailemle evde vakit...

Vodafone faturalı mobil hattımın taahhüdü bitmek üzere. Yaklaşık 12 aydır aynı tarifeyi kullanıyorum ve yeni dönem için müşteri temsilcisini arayarak teklifleri öğrenmek istediğimde, tarafıma sunulan ücretlerin çok yüksek olduğunu gördüm. Evde iki kişinin hattı da Vodafone ve çocukların eğitimi ile...

Vodafone hattımda hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen yaklaşık 3 bin TL tutarında, tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir fatura ile karşılaştım. Özellikle belirtmek isterim ki ek paket iptali ya da paket değişikliği gibi bir işlem yapmadım, buna dair hiçbir onay vermedim. Buna rağmen sistemd...

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 26 Mayıs tarihinden beri bağlantım tamamen yok. Aynı binada, başka dairelerin interneti günler önce yapılmış olmasına rağmen benim dairemde hâlâ bağlantı sağlanmıyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, müşteri temsilcisine bile ç...

Kablo Net müşteri hizmetleri ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bugün itibarıyla adres değişikliği, taşıma işlemleri ve mevcut kampanyalar hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Ancak sistemde dolaştırıldıktan sonra tam müşteri temsilcisine ba...