Gönderilmemiş Siparişin İadesi Ve Acil Kargo Talebi

Esteban adlı firmanın internet sitesi üzerinden 4 Mayıs’ta pantolon ceket takımı siparişi verdim ve 1.453 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödemem alınmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir kargo bilgisi, kargo mesajı ya da takip numarası iletilmedi ve ürünüm hiç gönderilmedi.

Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de sürece dair bilgilendirme yapıyorlar.

Ödediğim ücret karşılığında ya sipariş etmiş olduğum pantolon ceket takımının acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da 1.453 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.