Garanti Bankası Kredi Notu Nedeniyle Reddedilen Başvurularım İçin Açıklama Ve Yol Haritası Talebi

Ömer

Yaklaşık 4,5 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim, geçmişte 2 yıl boyunca da maaş müşterinizdim. Düzenli bir işim, sigortam ve aylık ortalama 50.000 TL civarında gelirim bulunuyor. Madde bağımlılığı veya herhangi bir kötü alışkanlığım yok, finansal yükümlülüklerimi de artık düzenli bir şekilde yerine getirmeye özen gösteriyorum.

Yaklaşık 1,5 yıl önce Ziraat Bankası ile yaşadığım bir yasal takip süreci oldu, bu borcu yapılandırarak 3 ay içinde tamamen kapattım. O günden bu yana aktif veya gecikmiş hiçbir borcum yok ve finansal anlamda daha düzenli bir yapı kurdum. Buna rağmen Garanti BBVA Mobil üzerinden yaptığım ihtiyaç kredisi başvurularım, kredi notum düşük göründüğü gerekçesiyle sistem tarafından otomatik olarak reddediliyor. Son olarak bir hafta önce yaptığım başvuruda da yine olumsuz yanıt aldım. Ardından şubeye gidip müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de “kredi notunuz çok düşük, hiçbir şey yapamam” şeklinde bir yanıtla karşılaştım.

Ben Garanti Bankası’ndan başka bir bankayla çalışmak istemiyorum ve orta vadede ihtiyaç kredisi, konut kredisi, araç kredisi gibi ürünleri de Garanti üzerinden kullanabilmek için sağlıklı bir müşteri ilişkisi kurmak istiyorum. Bu nedenle şu an hemen kredi verilmesini talep etmekten ziyade, bu noktaya giden yolu net bir şekilde öğrenmek, hangi adımları atmam gerektiğini bilmek ve mümkünse bu sürecin hızlandırılmasını istiyorum. Örneğin, teminatlı bir kredi kartı, düşük limitli bir başlangıç kartı ya da banka içi farklı bir değerlendirme yöntemi ile yeniden olumlu bir kredi geçmişi oluşturma imkanım olup olmadığının açıklanmasını ve bu konuda bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.

26 yaşında, iş ve özel hayatında yeni sorumluluklar almaya başlayan bir müşteriniz olarak, geçmişte yaşadığım olumsuzlukları geride bırakıp bankanızla uzun vadeli, güvene dayalı bir ilişki kurmak istiyorum. Bu çerçevede dosyamın tekrar incelenmesini, bana somut bir yol haritası sunulmasını ve mümkünse iç değerlendirme süreçleriniz kapsamında yeniden değerlendirilerek uygun bir ürünle sisteme dahil edilmemi rica ediyorum.