Garanti Bankası Şube Gerekmeden Telefonla Kısıtlama Kaldırma Talebi

Garanti Bankası müşterisiyim. Birkaç ay önce tarafıma yapmadığım bir işleme ait harcama SMS’i geldi. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve güvenlik gerekçesiyle tüm hesaplarıma kısıtlama getirildi.

Mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım olmadığı için bu sorunu telefon bankacılığı üzerinden çözmek istiyorum ancak sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor, T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra sadece şubeye gitmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor.

Şubeye gidemeyen müşteriler için telefon üzerinden kimlik teyidiyle çözüm sunulmasını ve hesaplarıma getirilen kısıtlamaların müşteri hizmetleri aracılığıyla kaldırılmasını talep ediyorum, aksi halde Garanti Bankası’ndaki hesaplarımı kapatacağım.