to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun uygulaması üzerinden satın aldığım, PNR numarası 7V005ZCL2 olan ve 29 Mayıs saat 18.55 hareketli otobüs biletimi son anda alırken güzergahı yanlış seçtiğimi fark ettim. Bilet Antalya → Alanya yönüne alınmış olup, seyahat etmek istediğim güzergâh Alanya → Antalya idi.
Saat 18.30 civarında Alanya Otogarı’nda bulunuyordum. Biletimi ise 18.52’de satın aldım. Satın alma işleminin hemen ardından güzergahı ters yönde seçtiğimi fark ederek vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak telefon hattında müşteri temsilcisine bağlanamadım; yapay zeka destekli sistem nedeniyle iptal veya değişiklik talebimi iletemedim.
Bilet henüz kullanılmamışken ve hareket saatine dakikalar kala hatayı fark edip çözüm aramama rağmen müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle herhangi bir işlem gerçekleştiremedim. Yaşanan durum tamamen sehven yapılan bir yön seçiminden kaynaklanmaktadır. Bileti ters yönde aldığımı ancak otogara girdikten sonra fark ettim. Aksi halde hatayı daha önce fark etmiş olsaydım biletimi zamanında iptal ederdim. Otogara geldiğimde saat yaklaşık 18.30’du ve durumu fark eder etmez çözüm bulmaya çalıştım.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına, söz konusu bilet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim.
21.05.2026 tarihinde saat 17:29 hareket saatli bir otobüs biletimi Enuygun üzerinden online olarak satın aldım. Satın alma esnasında, sefer saatinden 6 saat öncesine kadar iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak bileti yanlışlıkla bugüne aldığımı fark edince, aynı gün saat 11:00 civarında u...
21.03.2026 tarihinde saat 08.53’te Enuygun üzerinden İstanbul Seyahat acentasından, 09:00 kalkışlı Ankara AŞTİ – Edirne Keşan seferi için yanlışlıkla iki adet otobüs bileti satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz hemen Enuygun üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak işlemi düzeltmek ve biletlerin ...
11 Ocak 2026 tarihli, saat 04:30'da Cizre‑İtimat Adana–Silopi seferi için Enuygun mobil uygulaması üzerinden 37 numaralı koltuk için, PNR: V0W50LF kodlu bileti 1.800 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Daha sonra ilgili otobüs firması beni arayarak seferin iptal edildiğini ve seyahatin gerçekl...
Enuygun.com üzerinden 31.05.2026 tarihli bir otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken telefon numaramdaki bir haneyi yanlış girmişim. İptal ve iade kodu hatalı numaraya gittiği için bilet iptali işlemini kendi başıma tamamlayamıyorum. Bu durumu düzeltmek için gün boyu Enuygun.com’un sisteminde kay...
Enuygun uygulaması üzerinden Yeni Adana firmasına ait 15 Mart tarihli Antalya – Tarsus seferi için iki adet otobüs bileti satın aldım. Bu biletleri 11 Mart’ta aldım ve toplam 2.200 TL ödedim. Daha sonra biletlerin iptalini gerçekleştirip tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. İşleme iliş...
Yorumlar