to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mayıs tarihinde Garanti BBVA internet ve mobil bankacılık şifremi yanlışlıkla iki kez hatalı girdim. Sonrasında sistem, şifrem iptal olacak diye endişelenirken benden kart şifremi istedi. Kart şifremi doğru girdiğim halde bir sonraki aşamaya geçmeme izin vermedi ve NFC ile yeni kimlik kartımla da devam edemedim.
Devamında ekranda, sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aramam veya paramatiğe gitmem gerektiği yazıyordu. Müşteri temsilcisine bağlanmanın zor olacağını düşündüğüm için yönlendirildiğim şekilde paramatiğe gittim. Kartımı taktım, kart şifrem yine doğruydu, paramatikten şifre almak istedim. Kullanmak istediğim 6 haneli şifreyi iki kez girdim ancak “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı verdi. Madem işlem gerçekleşmeyecek, neden paramatiğe yönlendirildiğimi anlamıyorum.
Bunun üzerine 444 0 333’ü aradım, benden T. C. Kimlik numaramı istedi, doğru girmeme rağmen “eksik veya hatalı bilgileriniz var” dedi. Kimlik numaramı üç kez doğru girdiğim halde kabul etmedi ve ardından “parola alma kullanıma kapatıldı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Daha sonra 0 850 222 0 333’ü aradım, yine T. C. Kimlik numaramı ve kartımın son 4 hanesini girdim, bu kez de “çok sayıda hatalı deneme yaptığınız için şubeye gitmeniz gerekiyor” denilerek işlem tamamen kilitlendi.
Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistemin beni sürekli farklı kanallara yönlendirmesi ve hiçbirinde işlem yapamayıp sonunda şubeye gitmek zorunda bırakılması hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Bu yaşananların, karmaşık ve birbirini kilitleyen banka sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti BBVA’nın, bu şikayetimi dikkate alarak özellikle şifre alma/değiştirme ve müşteri hizmetlerine yönlendirme süreçlerini sadeleştirmesini, birbirini çelişkili biçimde engelleyen bu sistem hatalarını düzeltmesini ve müşterileri bu kadar uğraştırmadan çözüm sunacak bir yapı kurmasını istiyorum.
Garanti BBVA mobil uygulamasında 3 gündür şifre yenileme sorunu yaşıyorum. 18 Şubat 2026 tarihinde de tekrar denedim, uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuttum ancak sistem kabul etmedi ve “daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı verdi. Defalarca denememe rağmen şifre değiştirme işlemini tamamlayamadım...
Garanti BBVA müşterisi olarak hem mobil uygulamadan hem de müşteri hizmetlerini arayarak işlem yapmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde memnun değilim. Uygulama çok kötü ve sorunlu, T. C. Kimlik numaramı doğru girdiğim halde sürekli hatalı uyarısı alıyorum ve sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum. ...
Garanti BBVA mobil bankacılık şifremi unuttuğum için iki gündür uygulamadaki şifre hatırlatma ve yenileme adımlarını kullanmaya çalışıyorum. Yeni kimlik kartım ile doğrulama yapmama rağmen, işlem son aşamaya geldiğinde ekranda sürekli “işlem sırasında bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve şifremi yen...
Garanti BBVA telefon bankacılığını aradığımda sistem benden T. C. Kimlik numaramı istemekte, doğru girmeme rağmen “Çok sayıda hatalı kodlama girdiniz, en yakın şubeye gidin” uyarısı vererek devam etmeme izin vermemektedir. Bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bugün özellik...
Garanti BBVA’da yeni maaş müşterisi oldum ve iki gündür mobil bankacılık şifremi oluşturup uygulamaya giriş yapmaya çalışıyorum. Ancak kimlik doğrulama aşamasında NFC okuma kısmı sürekli hata veriyor ve telefonu defalarca denememe rağmen kimliği okumuyor. Uygulamanın ve bankanın belirttiği tüm talim...
Yorumlar