to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mayıs tarihinde Sivas–İstanbul güzergahı için Enuygun.com üzerinden 2 kişilik, toplam 4.800 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Firmanın kendi sisteminde açıkça belirtilen “seyahate 6 saat kalana kadar kesintisiz iptal hakkı”na güvenerek, bilet saatinden yaklaşık 12 saat önce iptal işlemini gerçekleştirdim.
Ancak iptalime rağmen işlem sisteme yansımadı, ne SMS ne e‑posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen biletlerim kullanılmış gibi görünmekte ve tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır. Tamamen Enuygun.com’un teknik yetersizliği ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle maddi olarak mağdur edildim ve param boşa gitmiş durumdadır.
Konuyla ilgili olarak telefonla Enuygun.com’u aradığımda yalnızca yapay zekâya yönlendirildim, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve süreci açıklığa kavuşturacak gerçek bir muhatap bulamadım. Bu nedenle hem sunulan iptal hakkını fiilen kullanamamış oldum hem de yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilemedi.
Kullanıcı olarak tüm kurallara uygun şekilde hareket etmeme rağmen, Enuygun.com’un sistemi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edilmem kabul edilemez. Yaşadığım maddi zararın giderilmesini, 4.800 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve iptal sürecinin neden gerçekleşmediğine dair yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
27 Mayıs 2026 tarihinde Enuygun’un araç kiralama bölümü üzerinden Autohome Car firmasından araç kiraladım ve QNB bankamatik kartımdan 9.300 TL tahsilat yapıldı. Aracı teslim almak için kendi imkanlarımla Milas Havalimanı’na gittim; bu süreçte hem zaman hem de ulaşım masrafı kaybı yaşadım. Rent A Car...
23 Mayıs tarihinde En Uygun üzerinden Martur firmasına ait Adana–İstanbul seferi için saat 22.00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, yaklaşık 23.30 olmasına rağmen hâlâ ortada otobüs yoktu ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de yola çıkmak zorunda olduğum i...
19 Mayıs 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Carlove firmasından araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon kodum 77049d. Aracı Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan 19 Mayıs 2026 saat 18:30’da teslim almam gerekiyordu. Ödemeyi Enuygun üzerinden tek çekim ve yaklaşık 2.000 TL olarak gerçekleştirdim. Tes...
En Uygun üzerinden Sixt firması ile araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. 16 Mayıs saat 06:30’da aracı teslim alacak, 17 Mayıs saat 21:00’de teslim edecek şekilde seçim yaptım. Ancak sistem bu kiralamayı 1 gün üzerinden baz almış ve ben de bu esnada ödemeyi tamamlamış bulundum. Durumu fark edince E...
Enuygun üzerinden ajet hava yolu ile 2 kişi için 06.05.2026 saat 09:35 İzmir çıkışlı gidiş, 07.05.2026 saat 14:50 Ankara dönüşlü uçak bileti aldım. Toplamda 8.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 03.05.2026 tarihinde hastamızın sağlık durumu nedeniyle uçağa binemeyeceği netleşince, Enuygun’u araya...
Yorumlar