to read complaints and reviews, or file yours.Fiziksel Engelim Nedeniyle Fatura Talebime Mağazadan Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
29 Mayıs 2026 tarihinde geçmiş döneme ait fatura örneğimi almak için Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Ankara Mamak Nata Vega Teknosa mağazasını aradım. Mağazadaki görevli, faturayı mail ile gönderemeyeceklerini söyleyip mağazaya gelmem gerektiğini belirtti. Ayak kırığım olduğu için mağazaya gidemeyeceğimi özellikle ifade etmeme rağmen bu konuda yardımcı olmadı.
Mağazadaki görevli, 0850’li Teknosa hattını aramamı, oradan ulaşabileceğimi söyledi. Zaten kimseye ulaşamadığımı anlattığım halde, başından savar gibi “Önce 2’ye sonra 1’e basarsanız ulaşırsınız” diyerek yönlendirme yaptı. Verdiği tuşlama ile ise tamamen alakasız şekilde, hiç kullanmadığım Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlandım.
Teknoloji çağında her iş mail üzerinden yürürken, mağazaya gidemeyecek fiziksel durumumu belirtmeme rağmen bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranılmasını kabul etmiyorum. Satış sırasında müşterinin peşinde dolaşılırken, sonrasında en basit bir fatura talebinde bile yardımcı olunmaması can sıkıcıdır. Ayak kırığım nedeniyle mağazaya gidemediğim için, adıma kayıtlı ilgili faturamın acilen mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayet esince safolsunlar 1 saatte sorun çözüldü. Şikayet etmeden önce aradım saatlerce muhatap bulam ıstım.
