to read complaints and reviews, or file yours.Erken Teslimat Ücreti Ödedim, Sipariş Gecikti Ve Yardım Bulamadım
Antalya Kepez’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişte hem hizmetten hem de destekten ciddi anlamda mağdur oldum. Normalde saat 19:00 civarında verdiğim siparişin yaklaşık 19:35–19:40 arasında teslim edilmesi gerekirken, seçtiğim erken teslimat seçeneğine ve bunun için ekstra ücret ödememe rağmen siparişim belirtilen saatten bile daha geç getirildi.
Ekstra ücret ödememe rağmen taahhüt edilen saatlere uyulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım gecikme sırasında müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde de hiçbir şekilde muhatap bulamadım, destek alamadım. Erken teslimat farkı almalarına rağmen siparişin geç getirilmesi ve buna ilişkin bir çözüm sunulmaması beni hem zaman kaybına uğrattı hem de hizmete olan güvenimi sarstı.
İlgili sipariş numaram #l53h-2622-m8CV’dir. Ödemiş olduğum erken sipariş/ekstra hizmet ücretinin iadesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
