müşteri memnuniyeti

Arçelik Imperium GO 165 w model dikey süpürgemin toz haznesi iki kez aynı yerden kırıldı. Ürünün haznesinin aynı noktadan tekrarlayan şekilde kırılması, malzeme ve tasarım hatası olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen garanti süresi bittiği için yardımcı olunamayacağının söylenmesi beni ciddi anlamda ha...

16 Mart 2026 günü saat 21:40 civarında Migros Jet Acıbadem Dörtyol şubesine alışveriş yapmak için girdim. Kahvenin indirimde olduğunu görünce ürünü elime aldım ve alışverişe devam etmek üzere marketin içine doğru ilerledim. Bu sırada çalışanlardan E**** Hanım’ın, içeride müşteri varken arkadaşına yü...

12.03.2026 tarihinde İzmir Tire Renault Tire Akçinler Yetkili Servisi’ne 2025 model Renault Express Van aracımı yıllık bakım için, ayrıca aracımın garantisi devam ettiği halde bazı kontroller yapılması için teslim ettim. 16.03.2026 tarihinde aracımı teslim almaya gittiğimde, yalnızca servis bakım üc...

Mavi’den Diyarbakır Ninova AVM mağazasından aldığım iki adet siyah jean pantolonla ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğim var. Mavi, uzun süredir sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir marka olmasına rağmen özellikle siyah pantolonlarının kalitesinden hiç memnun değilim. Aldığım bu pantolonlar sı...

2022 model Nissan Qashqai aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak Antalya Balabanlar Nissan yetkili servisinde yaptırdım. Araç garanti süresinin bitmesinin hemen ardından bilgi eğlence ve gösterge ekranı kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Bu arıza üzerine aracı tekrar Balabanlar servisine götü...

Vodafone Net çağrı merkezinde görevli çalışanların tutumundan ve ekipman teslim sürecinden son derece şikayetçiyim. Özellikle 16/03/2026 tarihinde saat 20:30 ve 21:00 sularında görüştüğüm B**** Bey ve F**** Hanım, taleplerimi dinlemeden, müşteri hizmetlerinin gereğini yerine getirmeden, şikayet kayd...

İstanbul Beşiktaş’ta bulunan Anpa Gros Fulya AVM şubesinin kasap reyonunda bugün yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Kasap reyonunda görevli personelden özellikle 1 kilo kıyma istememe rağmen, 1 kilo 360 gram tartıp verdiler ve talep ettiğim gramaja dikkat edilmedi. Ayrıca ta...

16.03.2026–17.03.2026 tarihleri arasında Garenta Mersin şehir şubesinden 1 günlük araç kiraladım. Aracı teslim etmeye gittiğimde, aracın kirli olduğunu söyleyip temizletip getirmemi, aksi takdirde 3.500 TL tutarında detaylı temizlik faturası yansıtılacağını ilettiler. Ben de oto yıkamaya götürüp iç ...

Emsal Kuruyemiş markalı 200 gramlık paket yer fıstığını yaklaşık 10 gün önce İstanbul Caddebostan Migros şubesinden 61,95 TL ödeyerek satın aldım. Paketi açtığımda ürünün neredeyse üçte birlik kısmının mercimek büyüklüğünde, son derece küçük ve standart dışı tanelerden oluştuğunu gördüm. Üründe hiçb...

Yaklaşık 3 ay önce Massimo Dutti’nin online mağazasından 17.000 TL bedelle bir kaban satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen kabanın genel yüzeyinde, özellikle kol kısımlarında ciddi tüylenmeler oluştu. Bu fiyat segmentindeki bir marka ve üründen çok daha yüksek bir kalite beklerken...

Dyson Gen5 süpürgemi 31 Aralık 2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. 16 Mart 2026 tarihinde cihaz tam şarjlı olmasına rağmen çalışır durumdayken bir anda kapandı. Haznesini temizleyip tekrar denedim ancak aynı sorun devam etti, cihaz çalışmıyor. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcu...

Powertech TR-150 sakal tıraş makinesini Trendyol üzerinden, satıcı olarak Powertech firmasından bugün teslim aldım. Ürünü daha hiç kullanmadan, yalnızca şarjı az olabilir diye normal bir prize, 5V’luk normal bir adaptörle şarja taktım. Cihazı takar takmaz bir anda ateş çıkararak patladı ve evin için...

16.03.2026 tarihinde saat 07.00’de Ankara’dan Mardin’e yaptığım Kamil Koç seferinde müşteri memnuniyeti konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Personelin yolculara karşı üslubu son derece yanlıştı, herhangi bir ilgi ve alaka gösterilmedi, sorularımıza ve ihtiyaçlarımıza kayıtsız kalındı. Yolculuk...

15.03.2026 tarihinde Nora City Avm içerisindeki Madame Coco mağazasından 8 adet Elodie Visco Pillow yastık satın aldım. Ürünlerin paketlerini açtığımda, tüm yastıkların iç kısmının belirgin şekilde sararmış olduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen açısından hem de ürünlerin daha önce kullanılmış olabile...

Günün 7-8 saati internet yok, kullanamadığım interneti kapatmak istiyorum. 3300'lük küsur cayma bedeli istiyorsunuz. Sorunu çözmüyorsunuz süperonline’da. Gerçekten müşteri memnuniyeti 0, kötü hizmet. Bu interneti bağlatmayın, internetiniz olmadığı halde aylık ücreti alıyorlar, cayma bedeli de dayatı...

16.03.2026 tarihinde Emaar AVM’deki bayiden satın aldığımız Siemens buzdolabının teslimatı sırasında Horoz Lojistik ekibi, binanın merdivenlerinin uygun olmadığı, bu nedenle buzdolabının çıkarılamayacağı ve kapısının sökülmesi için servisle iletişime geçilmesi gerektiğini söyledi. Bunun öncesinde Ho...

Bugün saat 15:00 civarında Köfteci Yusuf Ege Park şubesinde yemek yedim. Yemek sonrası ellerimi yıkamak için kadınlar tuvaletine girdiğimde, tuvaletlerden birinin sifonunun çalışmadığını ve görevli bir kadın personelin her müşteriden sonra klozete manuel olarak su döktüğünü gözlemledim. Konu ile ilg...

Bugün saat 15:00 civarında Köfteci Yusuf Ege Park şubesinde yemek yedim. Yemek sonrası ellerimi yıkamak için kadınlar tuvaletine girdiğimde, tuvaletlerden birinin sifonunun çalışmadığını ve görevli bir kadın personelin her müşteriden sonra klozete manuel olarak su döktüğünü gözlemledim. Konu ile ilg...