Bayram Nedeniyle Kısalan İade Süresi Uzatılması Talebi

Trendyol Milla’dan 13 Mayıs tarihinde siyah bir ceket satın aldım, ürün için verilen son iade tarihi 28 Mayıs olarak görünüyordu. Üye olmadan alışveriş yaptığım için iade kodu oluşturma süreci zaten oldukça karışıktı, bir de üzerine bayram dönemi denk geldiği için iade sürem fiilen kısalmış oldu.

Bayram sebebiyle kargo firmaları 26 Mayıs’ta yarım gün çalıştı ve toplamda yaklaşık 2,5 gün boyunca iade sürecinde fiili bir kısıtlama yaşandı. Mantıken ve usulen bu kaybedilen sürenin dikkate alınarak iade süresinin en az 3 Haziran’a kadar uzatılması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk kez alışveriş yapmış olmama rağmen, iade süresinde hiçbir esneme yapılamayacağını ve kesinlikle iade gönderemeyeceğimi söylediler.

Bayram nedeniyle fiilen kısalan bu 2,5 günlük sürenin göz önüne alınmasını, iade süremde istisnai bir esnetme yapılmasını ve ceketi iade ederek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, özellikle ilk alışverişimde bu kadar katı bir tutum sergilenmesinin yeniden değerlendirilmesini rica ederim.