Kırılan Valiz İçin Ajet’ten Yeni Valiz Ve Tazminat Talepleri

31.05.2026 tarihinde ajet ile Ordu Giresun Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım 3285 sefer sayılı uçuşun sonunda valizim bana kırık şekilde teslim edildi. Yaklaşık 2500–3000 TL bedelli valizimin tutma sapı kırılmış ve yükseltilemiyordu, valizin kendisi de nasıl atıldıysa çamur ve toz içindeydi. Tatilde oradan oraya valiz taşıdığım bir dönemde bu halde kullanmam mümkün değildi.

Havalimanında bagaj hasar raporu tutuldu ancak yeni bir valiz talep etmeme rağmen bana sadece bir form doldurtup tamir ücreti ödeneceği söylendi. Valiz tamircisi arayıp tamirle uğraşacak ne zamanım ne de imkanım var ve kırık bir valizle gezmek mantıklı değil. Üstelik aynı uçuşta onlarca kişinin valizinin benzer şekilde kırık olduğunu gördüm ve herkes aynı mağduriyeti yaşıyordu.

Görevli personel ilk anda durumla adeta dalga geçer bir tavır takındı, tepki gösterince de sadece prosedürün bu olduğunu söylemekle yetindi. Hem yaşadığım mağduriyet hem de bu yaklaşımdan dolayı son derece rahatsız oldum.

Ajet’ten, kırılan valizimin yerine aynı segmentte yeni bir valiz verilmesini ya da valiz bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Seyahatim sırasında beni bu şekilde zor durumda bırakan bu hasarın müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.