müşteri memnuniyeti

Eskişehir Bağlar’daki Burger King şubesinde birkaç gün önce restoranda yemek yerken sipariş ettiğim ürün bana yanmış ekmekle servis edildi. Ekmek bu kadar yanmış olmasına rağmen yine de hazırlanıp tepsiye konuldu! Durumu fark edince tepsiyi herkesin içinde şube müdürüne vererek ekmeğin yanmış oldu...

18 Mart saat 19:00 Bodrum–Van seferinde, Vangölü Turizm’e ait PNR numarası tjet 193 ve 39 numaralı koltukla yolculuk ediyordum. Yolculuk sırasında Elazığ Otogarı’nda otobüs kısa bir ihtiyaç molası verdi. Yaklaşık 17:00 civarında sadece 5 dakikalığına ihtiyaç için otobüsten indim, döndüğümde ise otob...

09/04/2023 tarihinde İstanbul Beşyol Doğtaş şubesinden Madrid üçlü koltuk, Madrid ikili koltuk ve Madrid berjerden oluşan bir koltuk takımı satın aldım. Toplam 41.500 TL ödeme yaptım. O dönemde başka bir şehirde yaşadığım için koltuk takımını uzun süre kullanamadım; fiilen Ocak 2026 itibarıyla, üste...

19.03.2026 tarihinde, iftara yaklaşık bir saat kala, saat 18.00 civarında Forum Kayseri Baydöner şubesine iftarda yemek için paket almak amacıyla gittim. Orada oturup yemek yiyecek vaktim olmadığı ve çalışan bir insan olduğum için özellikle paket servis talep ettim. Kasada görevli, gözlüklü, orta y...

VakıfBank tarafından yeni çıkardığım, sadece 2.000 TL limitli kredi kartımdan 17.03.2026 tarihinde 730 TL yıllık kart aidatı kesildi. 2.000 TL limitli bir karttan, limitin neredeyse yarısına denk gelen böyle bir aidat alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. ...

Uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim. Mevcut tarifemin taahhüdü 1 ay sonra sona erecek. Tarife yenileme için sunulan tekliflere baktığımda hem mevcut paket içeriğimin azaltıldığını hem de ücretin 507 TL’den 830 TL’ye yükseltildiğini görüyorum. Sürekli ve sadık bir müşteri olmama rağmen bu kada...

Köroğlu Mağazası’ndan aldığım fırını sonrasında 3 gündür sürekli “müşteri memnuniyeti anketi” sebebiyle telefonla aranıyorum. Arayan kişiler her seferinde “Merhaba Ö*** Bey, müşteri memnuniyeti anketi için rahatsız ettik” diyerek saat başı neredeyse düzenli olarak arama yapıyorlar. Ürünü zaten almı...

19.03.2026 tarihinde saat 16:00–17:00 aralığında, fişimde de görüldüğü üzere yaklaşık 16:57’de Bursa Dikkaldırım Gratis şubenizde alışveriş yaptığım sırada işletmenin içine bir sokak kedisi girdi ve bu esnada 3 yaşındaki kızımın elini tırmaladı. Bunun üzerine acil olarak hijyen açısından kızımın eli...

Samsun Vezirköprü Profilo bayisinden 5 parça beyaz eşya (buzdolabı ve çamaşır makinesi dahil) satın aldım. Ürünleri aldığımda evde kurulum yapılmayacağı, bu yüzden ürünlerin bayinin deposunda kalabileceği ve daha sonra benim alıp kurdurabileceğim söylendi. Ben de buna güvenerek alışverişi tamamladım...

Migros Sanal Market üzerinden 19.03.2026 tarihinde bayram için kampanyalardan yararlanarak alışveriş yaptım. Siparişim öğle günü 10.00–12.00 teslim aralığıyla görünüyordu. Ramazan ayı nedeniyle gece çalışıp gündüz uyuduğum için telefonum sessizdeydi, ancak evde başka insanlar da vardı ve kapı çalınm...

Philips 5000 serisi vücut tıraş makinemin temizleme aşamasında görsellerde eklediğim başlık kısmında metal kısım orta kısımdan kırıldı ve vücudumu kesiyor. Braun marka kullandım eski Philips makinelerimde de o bölüm daha sağlamdı bunda nazik davranmama rağmen bu durumu yaşadım. Müşteri hizmetleriniz...

Yaklaşık 25 gündür, 23 Şubat’tan bu yana Türk Telekom sabit internet hattımda tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde bir daha hiç sağlıklı hizmet alamadım. 21. yüzyılda, dijitalleşmenin zirve yaptığı bir çağda bir kablo arızasının bu kadar uzun süre giderilememesi kabul edilemez bir durumdur. ...

FLO mağazalarından son bir yıl içinde Adidas, Nike ve Lumberjack marka farklı ayakkabılar satın aldım. Kısa süre içinde bu ayakkabıların iç astarlarında yırtılmalar ve dış kısımlarında belirgin deformasyonlar oluştu. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşa...

+1

17.03.2026 tarihinde Metrogarden Vatan Bilgisayar şubesinden iPad a16 tablet satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ekranın belli başlı yerlerinde pixellenme ve dalgalanmalar olduğunu fark ettim. Daha ilk günden böyle bir kusurla karşılaşınca ürünün ayıplı olduğunu anladım. Ertesi gün sabah er...

19 Mart 2026 tarihinde saat 13.00’te Kale Seyahat ile İstanbul’dan Tekirdağ’a yaptığım yolculukta çok kötü bir deneyim yaşadım. Bu firma ile ikinci seyahatimdi ve bir daha kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum. Öncelikle otobüsün hangi peronda olduğunu öğrenmekte zorlandım, çünkü bana SMS ile plaka...

Beymen mobil uygulamasından indirimde olan bir ayakkabıyı, elde kalan son numara olan 44'ü 14 Mart tarihinde satın aldım. Siparişi verdikten sonra stokların devam ettiğini gördüğüm için ürünü arkadaşıma da önerdim ve o da benden sonra aynı ayakkabıyı sipariş etti. Arkadaşımın siparişi sorunsuz bir ş...

Amazon üzerinden Neutron Sensörlü Otomatik Akıllı Sabunluk satın aldım. Ürün 16 Mart’ta teslim edildi ve aynı gün bir sorun olduğunu fark ettim. Cihaz yaklaşık 20 dakika kullanılmadığında, içindeki sıvıyı sanki tekrar hazneye geri çekiyordu. Bu yüzden pompasına bastığımda ilk basışta hiçbir şey gelm...

Diğer bahis platformlarından memnun kalmadığım için tercihen Bilyoner’e geçiş yaptım ancak yaşadığım süreçten son derece rahatsızım. Üye numaram 44977382’dir. Platformu kullanmaya başladığımdan beri neredeyse sürekli kayıp yaşıyorum ve bununla birlikte bilyon puan konusunda da mağdur edildiğimi düşü...

Alfa Romeo Junior marka sıfır aracımda yaşanan bir sorun nedeniyle bir parça değişimi yapıldı ve bu işlem karşılığında firma tarafından tarafıma bir ödeme yapılması gerektiği açıkça belirtildi. Ücret çok yüksek bir meblağ olmamasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ödeme hâlâ ya...

Konu: Müşteriye yönelik aşağılayıcı muamele, haksız takip ve kurumsal ilgisizlik hakkında şikayet 18/03/2026 tarihinde İstanbul Ortaköy’de bulunan 3M Migros mağazasında tarafıma yönelik son derece rahatsız edici, aşağılayıcı ve kabul edilemez bir muameleye maruz kaldım. Alkol reyonundan ürün almamı...