Ala Sapanca   ödediğimiz ücrete ve beklentimize kesinlikle değmedi

27 Mayıs 2026 – 30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Ala Sapanca’da konakladık ve yaşadıklarımızdan dolayı bir daha asla tercih etmeyeceğim. Daha önce farklı işletmelere ait bungalovlarda kaldım, bu yüzden kıyaslama yaparak söylüyorum; ödediğimiz ücrete ve beklentimize kesinlikle değmedi.

Özellikle jakuzi konusu tam bir hayal kırıklığıydı. Daha önce bir başka misafirin yorumunda da yazdığı gibi, bizim kaldığımız villada da jakuzi hem çalışmıyordu hem de suyu pis akıyordu. Bu durum üzerine bizi başka bir eve aldılar, ancak orada da aynı şekilde su kirli akıyordu ve jakuziyi kullanamadık. Biz aynı koşullarda, aynı konumda 28 bin tl’ye yer bulmamıza rağmen, 3 gün jakuzi kullanabilmek için 40 bin tl ödeyip 12 bin tl fazla verdik, fakat bunun hiçbir karşılığını alamadık.

Diğer eve geçtiğimizde de jakuzinin suyunun normal olmadığını özellikle söyledik, buna rağmen “başka evlerde sıkıntı yok” denilerek konu geçiştirildi. Eğer diğer evlerde sıkıntı yoksa, demek ki bizim kaldığımız evlerde var ve biz tatilimizin ortasında bununla uğraşmak zorunda bırakılıyoruz. Defalarca suyu doldur boşalt yaptık, hem su israfı oldu hem de bizim için gerçekten ayıp ve yorucuydu. Üç günlük tatile gelmiş insanları bu kadar uğraştırmak kabul edilebilir değil. En azından bir görevli gelip kontrol edebilirdi, ancak eve geçtikten sonra çevrede ilgilenecek kimse olmuyor, bir sorun olduğunda bakacak kimseyi bulamıyorsunuz.

Temizlik ve donanım açısından da villa çok eksikti. Kesme tahtası, bulaşık süngeri, çay kaşığı bile olmayan bir villa düşünün; mutfakta temel sayılabilecek birçok şey yoktu. İlk yüklediğim fotoğraftaki su villa 101’e, ikinci fotoğraftaki ise villa 104’e ait; bu suyun normal olup olmadığına zaten bakan herkes karar verebilir.

Kahvaltı konusunda da tutarsız ve özensiz bir hizmetle karşılaştık. İlk iki gün başka bir yerden, son gün ise farklı bir yerden kahvaltı geldi. Son gün kahvaltı geç kaldı, biz arayıp “kahvaltı gelecek mi” diye sormak zorunda kaldık, yani bunu bile biz düşünmek zorunda bırakıldık. En azından “bugün başka yerden gelecek, biraz gecikme olabilir” şeklinde önceden bir bilgilendirme yapılması gerekirdi. Hem iletişim hem de müşteri memnuniyeti anlayışı açısından hiç hoş karşılanmadık, tatilimiz güzel geçmedi.

Özetle, ödediğimiz ücrete rağmen jakuziyi kullanamadan, eksik donanımlı bir villada, ilgisiz bir işletme ile karşı karşıya kaldık. Hem yaşadığımız mağduriyetin hem de ödediğimiz yüksek ücretin karşılığının verilmesini, bu konaklama için en azından maddi anlamda bir telafi sağlanmasını ve bu problemlerin bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.