to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Bilgi Almadan Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi
Denizbank’a ait 2896 ile biten kredi kartımdan, 24.05.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesildiğini ekstreme yansıyınca fark ettim. Kartım Denizli Saltak Şubesi üzerinden kullanılmaktadır. Bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamış ve bu konuda müşteri hizmetleri veya şube ile henüz bir görüşme de gerçekleştirilmemiştir.
Tüketici Kanunu'nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Bu nedenle, kredi kartımdan kesilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.
İlgili tutarın kredi kartıma iade edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konunun, müşteri memnuniyeti ve yasal düzenlemeler çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
