müşteri memnuniyeti

Ben Umur. İstanbul VFS Global ABD birimi üzerinden yürüttüğümüz ve CAS-8043708-D1Y1L8 numarasıyla takip edilen dosyamızla ilgili yaklaşık 40 gündür hiçbir somut ilerleme sağlanamıyor. İlk başvurumuzu 16 Ocak 2026 tarihinde yaptık ve dosya aynı gün teknik ekibe iletilmesine rağmen hâlâ net bir cevap ...

24.02.2026 tarihinde bir arkadaşımızın doğum günü vesilesiyle 6 kişi iftar için Tike Çekmeköy şubesine gittik. Özellikle iftar menüsü tercih etmemize ve hepimizin oruçlu olmasına rağmen, ezan saatinde masamızın bulunduğu alanda hâlâ yüksek sesle müzik çalıyordu. Uyarımız üzerine kapattılar ancak ift...

16.02.2026 tarihinde yanlışlıkla satın aldığım medicoresoft.tr alan adı için aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum. Talebimi satın alımdan hemen sonra iletmeme rağmen süreç boyunca tarafıma çelişkili ve tutarsız cevaplar verildi. İlk olarak “anında ifa edilen hizmet” gerekçesiyle iade yapılama...

Vodafone hattımda “Uyumlu 15GB” tarifesini kullanıyorum. Tarifemin içeriğinde 15 GB yurt içi internet, her yöne 1000 dakika konuşma ve her yöne 250 SMS bulunmakta ve aylık ücretim vergiler dahil 247,00 TL’dir. Taahhüt sürem 06.03.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulamas...

Instagram üzerinden Beyza Erdoğan adlı firmadan iki adet hırka ve iki adet spor alt eşofman/pantolon sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında, özellikle spor alt pantolonların kalitesinden hiç memnun kalmadım; fiyatına göre oldukça kötü buldum. Yazışmalardan süreci zorlaştıracaklarını anladığım için...

20.02.2026 tarihinde Pull & Bear üzerinden toplam 2.408 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 20207598598 numaralı siparişim, çalıştığınız Hepsijet kargo firması tarafından Antalya Aksu’daki adresime teslim edilmedi. Itx5451*********01 numaralı gönderi için adrese hiç gelinmediği halde sistemde “adresi...

Uzun yıllardır kullandığım Yapı Kredi World kredi kartımdan, 14.01.2026 tarihinde ekstreme 1.107 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Müşteri numaram 49613965’tir. Yaklaşık 15 senedir bu kartı düzenli olarak kullanıyorum ve hiçbir ödememi aksatmadım. Daha iyi avantajlar sunan ve maaş müşterisi old...

02 Şubat 2026 tarihinde N11 platformu üzerinden 208277735136 sipariş numarası ile 3.100 TL bedel (3.200 TL liste fiyatı üzerinden 100 TL kupon uygulanarak) satın almış olduğum aydınlatma ürününün, satın alma tarihinden kısa bir süre sonra 2.816 TL liste fiyatına düştüğünü tespit etmiş bulunmaktayım....

LCW online üzerinden W5ET36Z8 - lrw kodlu tunik için 54 beden siparişi verdim, ancak tarafıma 48 beden ürün gönderildi. Yani siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, yanlış bir beden ulaştı. Durumu fark eder etmez WhatsApp destek hattınız üzerinden, E** Hanım ile görselleri de ileterek iletişime geçti...

Yaklaşık üç senedir Turkcell hattı kullanıyorum, son bir buçuk yıldır ise hattımı fiilen hiç kullanmıyorum. Hattımın sonu 0716 ile biten numarası üzerinden, ilk zamanlar kullandığım paketin süresi bittikten sonra benim hiçbir onayım, sözlü ya da yazılı bir anlaşmam olmamasına rağmen aynı paketin oto...

25.02.2026 tarihinde saat 22.00 civarında M****** B***** OSTİM şubesinden yaklaşık 430 TL’ye piliç tavuk, ayran ile birlikte toplamda 510 TL’lik alışveriş yaptım. Eve geldiğimde piliç tavuğun son derece kuru, sert ve yenmeyecek derecede olduğunu gördüm. Yıllardır aynı yerden piliç almama rağmen ilk ...

Boyner Bursa Şur Yapı AVM mağazasından yaklaşık 1–2 sene önce almış olduğum montu düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık 6 ay önce montun arka kısmındaki yazılarda belirgin bir şekilde soyulmalar başladı ve ürün kısa sürede estetik olarak kullanılmaz hâle geldi. Bu durum üzerine ürünü Boyner Bursa ...

Diyarbakır Kayapınar Arçelik bayisinden 2023 yılının 7. ayında aldığım 583630eı model buzdolabımın üst kısmında kendiliğinden çatlaklar oluşmaya başladı ve çatlağın olduğu yerde ortadan belirgin bir delik açıldı. Yaklaşık 5 gündür bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve özellikle Elektriksel açıda...

Dyson V11 dik süpürgeyi Dyson’un kendi internet sitesi üzerinden satın aldım ve ürünün 2 yıllık garanti süresi içinde süpürge iki kez arıza yaptı. Garanti bitiminden sadece birkaç ay sonra, 24 Şubat 2026 tarihinde, süpürgenin halı aparatı ayağı kırıldı. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün, gar...

Yaklaşık iki yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Son altı aydır müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sürekli yüksek tarifeler sunuluyor ve şu anda aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum. İki yıllık müşteri olmama rağmen daha makul bir tarife seçeneği sunulmamasından rahatsızım. B...

Mavi İnegöl Avm mağazasından aldığım jean pantolon Pro serisi üründe, kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde cep kenarlarından ve ağ kısmından esneme ve yırtılma meydana geldi. Yaklaşık 4 ay içinde bu kadar deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu. Bu süre henüz yen...

25.02.2026 günü saat 15.58 sularında Bursa ili Yıldırım ilçesi Şirinevler Shell istasyonundan 1000 TL tutarında dizel yakıt aldım. Axess kampanyasından yararlanmak istediğimi özellikle belirttim. Pompadaki görevli kampanyanın olduğunu, işlemin dışarıdaki pos cihazından yapılabileceğini söyleyerek kr...

25.02.2026 tarihinde saat 22:45 suları civarında Ankara Çankaya’daki Cingöz Petrol istasyonunun marketinden Kayın marka 24’lü küçük su aldım. Ürünün üzerinde herhangi bir fiyat etiketi yoktu; kasadan geçtikten sonra arabaya bindiğimde ödediğim tutarın olması gerekenden çok yüksek olduğunu fark ettim...

2018 yılından bu yana Betnano sitesine üyeyim ve 2022’den bu yana her ay aldığım maaşımı neredeyse tamamen siteye yatırıyorum. Özellikle Pragmatic canlı casino oyunları, rulet ve Gates of Olympus oynuyorum ancak hiçbir şekilde kayıplarımı telafi edecek düzeyde bir kazanç elde edemiyorum. Şu ana kada...

Akbank banka kartımın 1574 ile biten hesabımdan, herhangi bir bildirim almadan Apple hesabım üzerinden art arda para çekildiğini gördüm ve bu durumdan son derece rahatsızım. Daha önce de benzer bir olay yaşamış ve şikayet ederek paramı iade almıştım. 25.02.2026 tarihinde saat 21:13:47’de hesabımdan ...