müşteri memnuniyeti

Ocak ayında Rize Şimal AVM Boyner mağazasından Lumberjack marka outdoor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ard...ından ayakkabının sağ teki yan kısımdan serçe parmağıma vurup ciddi şekilde yara yapmaya başladı. Üründe bariz bir kullanım konforsuzluğu ve kusur olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır...

09.05.2025 tarihinde satın aldığım Roborock Saros 10 cihazım, yaklaşık bir hafta önce “hata 13” uyarısı vererek arıza ya...ptı. Bunun üzerine cihazı İstanbul’daki Türkiye temsilcisi yetkili servise gönderdim. İncelemenin ardından bana, anakartta sıvı teması olduğu ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı, b...

Vinola marka fırınımın iç camı, bugün yemek pişirirken yaklaşık 180–190 derece sıcaklıkta çalışır haldeyken aniden patla...yarak kırıldı. Uzun süredir sorunsuz kullandığım bir ürünün, normal pişirme sırasında böyle bir risk oluşturması hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni çok rahatsız ...

12.05.2026 tarihinde Sürat Kargo Beylikdüzü şubesine ait 18224847129927 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmemişt...ir. Şube ile yaptığım görüşmede, “eleman yetersizliği” gerekçe gösterilerek kargoyu şubeden almam gerektiği yönünde telkinde bulunulmuştur. Tarafıma teslim edilmesi gereken ve ücr...

Markanıza ve yerli otomobil vizyonunuza güvenerek Togg T10F model araç siparişimizi 8 Nisan tarihinde verdik. Ancak daha... sonra fark ettik ki Mart ve Mayıs 2026 döneminde araç siparişi veren kullanıcılara 1.500 kwh ücretsiz şarj hakkı tanımlanırken, Nisan 2026 döneminde sipariş veren kullanıcılar bu ...

Turkcell Superonline Taahhütsüz Yalın VDSL Uçuran Hızlar 50 Mbps’ye kadar 500 GB kotalı paketimi kullanırken ürün dönüşü...müne giderek Superbox 5g Evinde 500 GB paketine geçiş yaptım. Bu geçiş, yeni hat tesisi gibi işlem gördüğü için faturama çeşitli yasal kesintiler ve vergiler yansıtıldı. İlgili fa...

Dyson yetkili satıcısından yaklaşık 2 yıl önce aldığım Dyson v15 süpürgemin optik başlık hortumu 21.05.2026 tarihinde, t...amamen normal kullanımdayken yırtıldı. Bu parçanın bu kadar kısa sürede ve olağan kullanımda yırtılmasının üretim veya malzeme kalitesi kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. İnternet...

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 yıldır Red tarifesini kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesine rağmen hâlâ çok yüksek f...iyattan ödeme yapıyorum ve bu durum artık beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor. Daha uygun bir tarifeye geçmek için Vodafone bayisine gittim ancak sistemden çıkan tüm tarifele...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında Avrupa rotaları için ödül bilet mil bedellerinin kısa süre içinde aşırı şekil...de artırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Avrupa için economy ödül biletlerde yaklaşık 1,5–2 yıl önce 10.000 mil olan tek yön bedelin önce 15.000 mile, ardından da 20.000 mile...

İnternet siteniz üzerinden satın aldığım İnci seti sadece 5 kez kullanmama rağmen taşlarından biri düştü. Ürünün bu kada...r kısa sürede zarar görmesi kalite açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun sonrası sizinle iletişime geçtiğimde garanti süresinin dolduğunu söyleyerek ya...

21 Mayıs tarihinde saat 15.00 civarında Ankamall Zara Erkek bölümünden bir parfüm satın aldım. Mağazadan çıktığımda ürün...ün yanlış olduğunu fark ettim ve henüz mağaza içindeyken, ürünü alalı sadece 15 dakika olmuşken değişim talebinde bulundum. Görevli personel, parfümün karton kutu etiketinin açıld...

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzere ve yaklaşık 1 aydır hattımı aynı seviyede kul...lanabileceğim, makul fiyatlı bir tarife bulamıyorum. Mevcut ve önerilen tarifelerin fiyatları, önceki taahhüdüme göre oldukça yüksek kalıyor. Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizme...

2020 yılında İstanbul Küçükyalı Arçelik mağazasından 7 çekmeceli Arçelik marka derin dondurucu aldım. Alırken bana ek üc...ret karşılığında garantiyi 7 yıla çıkarabileceklerini söylediler; ancak yeni bir ürün olduğu ve Arçelik markasına güvendiğim için buna gerek duymadım. Ürünü aldıktan bir süre sonra...

Bubilet üzerinden Ankara Jolly Joker’de 19 Haziran 2026 tarihinde gerçekleşecek Haluk Levent konseri için 6 adet bilet s...atın aldım. Biletleri 6 Mayıs 2026 tarihinde, toplamda yaklaşık 25.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Satın alma işleminden sonra, aynı tarihte yurt dışında katılmam gereken bi...

Yaklaşık 3 hafta önce, 10 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Bornova Forum Sephora mağazasından 2.500 TL değerinde Charlotte Til...bury marka bir concealer satın aldım. Mağazada görevli çalışan tester ürünü elimde deneyerek yardımcı oldu ve o denemeye güvenerek ürünü almaya karar verdim. Ancak kasada bana veri...

Yıllardır Tatilbudur müşterisi olarak bugüne kadar markanıza duyduğum güvenle birçok tatil planlaması gerçekleştirdim. A...ncak bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim. 23/30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Alanya’daki Orange County Alanya Oteli için oluşturdu...

Obilet üzerinden ajet firmasına ait 27 Mayıs 2026 saat 14:35 tarihli bir uçak bileti aldım. Daha sonra bu bileti sadece ...tarih değişikliği yaparak 26 Mayıs 2026 saat 20:55 uçağına çekmek istedim. Bileti 1600 TL'ye almama rağmen, sadece değişiklik için benden 1700 TL ek ücret talep edildi. Üstelik değ...

13 Mayıs 2026 tarihinde TEB Çanakkale şubesinden ihtiyaç kredisi kullandım ...ve krediye bağlı uzun vadeli hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu hayat ...

Yaklaşık 2,5 yıl önce büyük bir güven duyarak 15.000 TL bedelle satın aldığım Kärcher fc 7 Cordless kablosuz zemin temiz...leme cihazım için tarafıma iletilen servis sonucu ciddi şekilde mağdur oldum. Cihazı normal ve özenli kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir kullanıcı hatam bulunmamaktadır....

Trendyol üzerinden Gurur Tekstil İletişim Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi satıcısından 01.04.2026 tarihinde Skeche...rs SKECH-Lite Pro kadın ayakkabı (149992-mve) satın aldım. Bu ürün için 2.424 TL ödedim. Sipariş numaram 11101395163, teslimat numaram ise 10371587122’dir. Ayakkabıyı Mayıs ayında...

Popeyes’tan verilen siparişlerimizde sürekli sorun yaşamaktayız. Siparişlerimiz ya eksik, ya yanlış hazırlanmış ya da ba...yat/kalitesiz ürünlerle teslim ediliyor. Bu durum tek seferlik değil, tekrar eden bir problem haline gelmiştir. Buna rağmen defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmamıza karşın hiçbir...

Şubat ayında Tamer Tanca marka bir çift ayakkabıyı Özdilek mağazasından satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve normal kulla...nım koşullarında kullanmama rağmen Mart ayında ayakkabının topuk kısmında parçalanma meydana geldi. Bu durum, ürünün hem kullanım ömrü hem de kalite beklentisi açısından kabul edil...