to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Garantisi ve Müşteri Şikayeti
İnternet siteniz üzerinden satın aldığım İnci seti sadece 5 kez kullanmama rağmen taşlarından biri düştü. Ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesi kalite açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası sizinle iletişime geçtiğimde garanti süresinin dolduğunu söyleyerek yardımcı olamayacağınız belirtildi. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam ve üstüne çözüm sunulmaması rahatsız edici oldu.
F***** H**** adına alınan bu İnci setinin taş düşmesi sorununun garanti süresi gerekçe gösterilmeden, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İlk İnci Takı’nın internet sitesi üzerinden Ağustos ayında yaklaşık 5.400 TL ödeyerek satın aldığım İnci setini yalnızca 5 kez kullandım ve buna rağmen ürünün taşlarından biri düştü. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşamam, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrasında Instagram üzerinden sizinle iletişime geçtiğimde, garanti süresinin 1 ay önce dolduğunu söyleyerek yardımcı olamayacağınızı belirttiniz. Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen taş düşmesi sorunu yaşamam ve buna rağmen garanti süresi gerekçe gösterilerek çözüm sunulmaması açıkçası beni oldukça rahatsız etti.
Furkan Hancı adına alınan bu İnci setinin taş düşmesi sorununun, sadece garanti süresi gerekçe gösterilmeden, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiştir. Ancak ürününüzün garanti süresinin sona ermiş olması nedeniyle ücretsiz onarım veya değişim işlemi gerçekleştiremediğimizi üzülerek paylaşmak isteriz. Ayrıca ürünlerin kullanım sıklığı, kullanım koşulları ve muhafaza şekli tarafımızca tespit edilemediğinden, satın alma tarihinden sonraki kullanım adedi konusunda değerlendirme yapabilmemiz ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Bu nedenle talebiniz garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Dilerseniz ürününüzü ücretli bakım ve onarım seçenekleri açısından değerlendirilmek üzere tarafımıza gönderebilirsiniz. Anlayışınız ve anlayışla yaklaşımınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, İlk İnci Takı
