müşteri memnuniyeti

3 Mart 2026 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul Avcılar Firuzköy Peyami Safa Caddesi üzerindeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Kasada görevli olan personel, ürünlerimi kasadan geçirirken üst üste atarak savruk şekilde hareket etti, bu sırada bazı ürünler yere düştü ve kendisi yerden almadı. Ke...

20–28 Şubat tarihleri arasında Ankara Royal Hotel’de 112 numaralı odada konakladım ve konaklamam boyunca hem oda koşulları hem de fiyatlandırma konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle banyoda duş aldığım her seferde alttan su sızıntısı oluyor ve tüm banyo su içinde kalıyordu. Bu durum hem hijye...

3 Mart Salı günü akşam saat 18.00 civarında Ümraniye Meydan AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Apple Airpods satın aldım. Alışveriş esnasında görevli hanımefendiyle konuşurken modeller arasındaki farkları sorduğumda, özellikle sesi dışarı verme/izolasyon konusunda detaylı bir bilgilendirme yapı...

Rahmetli babamdan kalan 98 model Transporter t4 aracımı karavana dönüştürmek için birikim yaptım. Tasarımını kendim hazırladım. Instagram’da campervant4 hesabını görüp U** b. İle anlaştım. Tüm onarım ve dönüşüm için 342 bin tl fiyat verdi. Güvenip aracımı 26 Ekim 2025 tarihinde Ankara’ya götürüp ken...

+2

Samsung QE55Q60CAUXTK model 55 inç QLED televizyonumu 17.02.2024 tarihinde Axis AVM Media Markt mağazasından satın aldım, kurulumu ise 19.02.2024 tarihinde yapıldı. Ürünü özenle, herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması olmadan, tamamen normal şartlarda kullandım. Kurulumun üzerinden tam 2 yıl 6 gün ...

Yaklaşık 3‑4 ay önce Antalya Kepez FLO mağazasından 41 numara adidas marka yürüyüş spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı haftada sadece 1‑2 kez giymeme rağmen, kısa sürede ayakkabının yan tarafında, kullanımla ilgisi olmayan bir bölgesinde kumaşında açılmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemey...

04.03.2026 tarihinde saat 11:20 civarında İstanbul Büyükçekmece’de araç muayene istasyonunun oradaki, kooperatifin yanındaki BİM mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada bir ürünün fiyatını sorduğumda kasadaki personelin bakışları ve üslubu son derece rahatsız ediciydi, adeta dövecekmiş gibi bir t...

Trendyol üzerinden Aysu Kozmetik satıcısından 19 Aralık tarihinde 690 TL ödeyerek bir şeker ölçüm cihazı satın aldım. Cihazı bir süre normal kullandıktan sonra 15 Ocak'tan itibaren ölçümlerde tutarsızlıklar fark ettim ve zamanla cihaz tamamen yanlış değerler göstermeye başladı. Durumu Trendyol üzer...

Paycell kartımda bulunan 9.300 TL bakiyeme rağmen, 04.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden ve önceden haber verilmeden kartım aniden kullanıma kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde sadece “Kartın şu anda kullanıma kapalıdır” uyarısını görüyorum ve kendi paramla kelimenin tam anlamıyla mağdur ed...

Sonu 9176 ile biten Akbank Axess kredi kartıma, 28.02.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme “yıllık kart ücreti / üyelik aidatı” adı altında 1.329,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, ayrıca açık rızam alınmadan bu tutarın hes...

Ankara Çankaya Atatürk Bulvarı üzerindeki Mion mağazasından 04.03.2026 tarihinde 100 ml Bvlgari marka parfüm satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra yanlış parfümü tercih ettiğimi fark ettim. Parfümün jelatini hiç açılmamış, ürün kesinlikle kullanılmamış durumda ve faturası da mevcuttur. Satın ...

Türk Telekom mobil hattım için 4 Mart Çarşamba günü saat 15.00 civarında, 0537 *** ** 60 numaralı hattımdan müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm hakkında bilgi almak istedim. Taahhüdümle ilgili sorularımı ve yaşadığım sorunu anlatmaya çalışırken, görüştüğüm müşteri temsilcisi işlemlerimi ve taleb...

15 Eylül 2025 tarihinde İstanbul ofisinizle yaptığım telefon görüşmesinde ilk yardım eğitici eğitimi için başvuruda bulundum ve o gün için 10.000 TL kurs ücreti üzerinden anlaşmaya vardık. Görüşme sırasında tarafıma kurs takvimiyle ilgili bilgi verileceği söylendi, ancak sonrasında arayan ya da bilg...

İkas üzerinden e-ticaret altyapısı ve muhasebe entegrasyonu hizmeti alıyoruz. Yaklaşık bir haftadır sistemde ciddi bir teknik problem yaşıyoruz. Sitemizde sattığımız iki farklı ürün, faturalara bambaşka ürünler olarak yansıyor ve bu faturalar otomatik olarak resmileştiği için geriye dönük herhangi b...

Karaca’dan Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki mağazadan cumartesi günü yaklaşık 450 TL ödeyerek 400 ml’lik bir termos satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu da özellikle belirtilmişti. Ancak termosun kapağı, henüz 5. Günde ve ilk düşmede 25.02.2026 tarihinde kırıldı. Ürünü çok kısa süredir ve norma...

02.03.2026 tarihinde Biga’da bulunan Tavuk Dünyası şubesinde Ramazan menüsünden almak için kasadan sipariş oluşturduk. Ancak kasada siparişler sisteme hiç girilmemiş olmasına rağmen ücret tahsil edildi, kasada uzun bir ödeme kuyruğu oluşmasına rağmen bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı....

Akbank Axess kredi kartıma banka tarafından iki ayrı kampanya kapsamında Chip Para yüklendiğini mobil uygulama üzerinden gördüm. Ancak bu chip paraların kullanım süresinin sadece 3 gün olduğunu bana hiçbir şekilde bildirmediler. Herhangi bir SMS, e-posta ya da net bir bilgilendirme almadım. 19.02.2...

2023 yılı Haziran ayında İskenderun Prime Mall AVM’deki Altınbaş mağazasından pırlanta yüzük satın aldım. Yüzük parmağıma büyük geldiği için ilk olarak tadilata gönderildi, tadilattan geldikten sonra yüzüğün taşları düşmeye başladı. Bu sorun birkaç kez tekrar ettiği için yüzüğü 2–3 defa daha onarım ...

Dyson tarafından gönderilen “Ürün stokta, hemen alın” içerikli e-postaya güvenerek 04.03.2026 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesi üzerinden Sipariş Numarası #910904131873 ile bir satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ancak sipariş sonrası müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde, ürünü stokta...

Fakir RS 780 robot süpürgeyi 18.01.2025 tarihinde Hatay İskenderun Ev Shop mağazasından satın aldım. Aldığım günden beri cihazda silme performansı ile ilgili sorun yaşıyorum. Yerleri yeterince iyi silmiyor, suyu düzgün ve yeterli vermiyor. Bu nedenle ürünü toplam üç kez servise götürdüm. Serviste b...