müşteri memnuniyeti

Citroen c3 elektrikli aracımın ilk periyodik bakımı için 25.06.2026 tarihinde saat 10:30 – 11:20 arasında Büyükçekmece Ç...etaş ve Beylikdüzü Erdemirler yetkili servisleriyle görüştüm. Ancak görüşmeler sırasında verilen bilgiler ve bakım sürecine dair yaklaşım, müşteri memnuniyeti açısından bende ciddi...

Yaklaşık bir yıl önce Media Markt Antalya Alanya mağazasından Samsung marka bir klima satın aldım. Satış esnasında bana ...klimanın ilk bakımının ücretsiz olacağı özellikle belirtilmişti, bu bilgiye güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Bakım zamanı geldiğinde ise 23.05.2026 tarihinde yetkili servis...

HYS mağazasından Pazar günü Karaca Hatır Perfetto kahve makinesi satın aldım. Ürünü “bugüne özel indirim” denilerek aldı...m ancak ertesi gün akşam saat 21.00’den sonra aynı ürünün bu kez daha da düşük bir fiyatla yeniden indirimde paylaşıldığını gördüm. Aradan sadece 8–9 saat geçmiş olmasına rağmen bu...

Hepsiburada tarafından hesabımla ilgili yapılan değerlendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma gönderil...en mesajda iade ve kupon kullanım oranlarımın yüksek olduğu belirtilerek hesabımın yakından takip edildiği ifade edilmiştir. Ancak burada göz ardı edilen çok önemli bir gerçek vard...

Denizbank’a ait Bonus Business kredi kartımdan, hiç kullanmadığım halde 14.05.2026 tarihinde 1.373,50 TL kart aidatı kes...ildiğini ekstrede gördüm. Kartın son 4 hanesi 4551’dir. Bu kesinti üzerine banka ile iletişime geçerek aidatın iadesini talep ettim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Kullanılma...

05.03.2026 tarihinde Nike Marmara Forum (Barçın Spor franchise) mağazasından 4.399 TL ödeyerek fermuarlı bir sweatshirt ...satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandığım halde ciddi seviyede renk solması ve tiftiklenme problemi yaşadım. Sweatshirtü tüm yıkama talimatlarına uygun şekilde, renkliler için ...

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak 25 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aran...dım. Görüşmede bana 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 470 TL’lik bir paket “size özel teklif” olarak sunuldu. Ancak aynı paketin uygulama üzerinden herkese açık...

Digiturk internet aboneliğim için 24 Mayıs 2026 tarihinde kurulum sözü verildi, ertesi gün de kesin olarak “yarın gelip ...kuracağız” denildi ancak verilen günde hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi. Defalarca söz verildiği halde randevuya uyulmadı. Bu süreçte Digiturk’ü yaklaşık 6–7 kez aradım. Her aram...

Yaklaşık 5 yıldan fazladır Vodafone müşterisiyim ve son 12 aydır kullandığım faturalı paketimin taahhüdü bugün sona erdi.... Ancak kullandığım paket hem internet açısından yetersiz kalıyor hem de fiyat olarak bana oldukça yüksek geliyor. Günlük kullanımımda internetim sürekli yetmediği için sık sık ek ...

Viaport Occasion mağazasından aldığım Lacoste çantamı çok az ve özenli kullanmama rağmen kısa sürede aşırı deformasyon o...luştu. Kenar kısımlarındaki aşınmalar ve genel görünümündeki bozulma, ürünün kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor. Ürünü incelemeye gönderdim ancak occ246925 numaralı inceleme talebi...

10 Mayıs 2026 tarihinde Allmiss Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden 18272 numaralı siparişimle toplam 3.859,24 TL t...utarında üç adet elbise satın aldım. Ürünlerden biri Lola Batik siyah, biri Lola Batik vizon renk elbise, diğeri ise müsli elbiseydi. Ellerinde vizon renk kalmadığını, bu yüzden ba...

05.05.2026 tarihinde Jebinde.com üzerinden 2 adet Beko klima satın aldım. 11.05.2026 tarihinde faturası kesilen ürünleri...n 13.05.2026 tarihinde Borusan Global Lojistik firmasına teslim edildiği bilgisi verildi. Bu süreçte telefonla sürekli takip yaptım, Beko genel merkezi ile yaptığım görüşmede de ür...

Vodafone hattımda yaklaşık 11 aydır Uyumlu 12 tarifesini kullanıyorum ve ay...lık 270 TL ödüyorum. Bugün bana aynı tarifeye devam edebilmem için 470 TL g...

3 yıldır Vodafone'un değerli bir müşterisi olarak, 15.06.2026 tarihinde son...a erecek olan "Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB" tarifem ile ilgili ciddi bir m...

Kartal bayisinden satın aldığımız Eminçelik ocak ve davlumbazın garanti dışı kalmaması için mutlaka yetkili servis taraf...ından kurulması gerektiği özellikle vurgulandı. Bunun üzerine servisle görüştük, 21 ve 22 Mayıs tarihlerinde müsait olmadığımızı açıkça belirterek, 23 Mayıs tarihinde, mümkünse öğl...

Instagram’da “Moda. Nurgül” adlı sayfadan 19 Mayıs Salı günü iki adet takım siparişi verdim, ürünler 21 Mayıs Perşembe g...ünü elime ulaştı. Paketleri açtığımda, gelen takımların renklerinin ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Fotoğraflarda görünen renklerle gelen ürünlerin renkler...

Türk Telekom mobil hattıma ait Mayıs ayı faturasını kredi kartımla ödedim, ancak yaklaşık 1.700 TL olan bu fatura kartım...dan iki kez çekildi. Fazladan çekilen tutarla ilgili 15 gün içinde müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her seferinde sadece “bekleyin” denildi, herhangi bir talep veya kayıt numara...

25 Mayıs tarihinde Varan Turizm ile İstanbul’dan Didim’e yaptığım yolculuk, bugüne kadar yaşadığım en kötü seyahat deney...imlerinden biri oldu. 29, 30 ve 34 numaralı koltuklarda seyahat ettik ve karşılaştığımız tablo, Varan’ın adını taşıyan bir firmadan beklenenin çok altında, tam anlamıyla hayal kırı...

24.05.2027 tarihinde saat 19.50 civarında Allday Erzurum MNG AVM mağazasından Camel renkli desenli bir şal satın aldım. ...Ödemesi 799,99 TL olarak alındı. Şalı kombinimin üzerine tuttuğumda renginin daha koyu kaldığını fark ettim ve tahminen 19.58 gibi, yani üzerinden yaklaşık 8 dakika geçmişken tekra...

Yaklaşık 6 yıldır Denizbank müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım Denizbank Black kredi kartımdan 22 Mayıs tarihinde ...1.990 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekildiğini dönem içi işlemlerimi kontrol ederken fark ettim. Ekstre henüz kesilmeden bu ücretin karta yansıtılmış olduğunu gördüm. Yıllard...

23.05.2026 tarihinde saat 21.00 Es Turizm firmasının Bursa–İstanbul seferi için Obilet üzerinden 455 TL’lik bilet satın ...aldım. Otobüsün kalkışına yaklaşık 2 saat kala uygulamaya girerek iptal/iade seçeneğinden biletimi iptal ettim ve ekranda ücretin müşteri memnuniyeti kapsamında 50 TL kesintiyle ka...

26 Mart tarihinde UMBIClub’ın kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü... yalnızca 1–1,5 aydır kullanmama rağmen üzerindeki metal aksesuarlarda ciddi renk soyulmaları, kararmalar ve deformasyon oluştu. Üstelik bu sorunlar ilk haftalarda başladı, başta k...