to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2026 tarihinde saat 21.00 Es Turizm firmasının Bursa–İstanbul seferi için Obilet üzerinden 455 TL’lik bilet satın aldım. Otobüsün kalkışına yaklaşık 2 saat kala uygulamaya girerek iptal/iade seçeneğinden biletimi iptal ettim ve ekranda ücretin müşteri memnuniyeti kapsamında 50 TL kesintiyle kartıma yansıtılacağı bilgisi çıktı.
Durumu netleştirmek için Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesi talebi oluşturuldu, daha sonra ise bana geri dönüş yapılarak bilet ücretimin iade edilemeyeceği, ilgili firmanın biletlerinin en geç 6 saat kala iptal edilebildiği söylendi. Bu gerekçeyle 455 TL ödediğim biletin 400 TL’si iade edilmedi.
Bunun üzerine, madem iade edilmiyor o halde biletimin tekrar aktif edilmesini ve yolculuğuma devam etmek istediğimi belirttim, ancak bunu da yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak ne yolculuğumu gerçekleştirebildim ne de ödediğim ücretin büyük kısmını geri alabildim. Uzun zamandır kullandığım Obilet firmasına olan güvenim bu yaşanan olayla ciddi şekilde sarsılmıştır.
Uygulamadaki iptal/iade bilgilendirmesi ve ardından müşteri hizmetlerinden gelen çelişkili yaklaşımdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini yaptığım 455 TL’lik bilet tutarının tamamının kartıma iadesini talep ediyorum.
30 Aralık 2025 tarihinde Bursa’dan Ankara’ya yılbaşı için ailemin yanına gitmek üzere Es Turizm firmasından, Obilet üzerinden yaklaşık bir hafta önceden otobüs bileti satın aldım. Biletimde kalkış saati 00.30 olarak görünüyordu ve buna güvenerek belirtilen saatte terminalde hazır bulundum. Araca bi...
17 Mayıs saat 20.45 kalkışlı İstanbul–Bursa seferi için Metro Turizm’den, Obilet üzerinden bilet aldım. Daha sonra sefer saatimin 22.15’e ertelendiğine dair bilgi mesajı geldi. Bu değişiklikten sonra bileti iptal etmek istedim. İlk olarak Metro Turizm’i aradım, bileti Obilet’ten aldığım için işlemi...
23 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait, saat 17.50 sularındaki sefer için yaklaşık 500 TL ödeyerek bilet aldım. Seferin ertelendiğine dair bana zamanında hiçbir bilgi verilmedi. Ben özellikle biletimi ve aracın durumunu sorduğumda, gece 23.00 civarında geleceği ve rö...
Obilet uygulaması üzerinden 16.37’de Metro Turizm’den saat 21.30 için otobüs bileti satın aldım. Ancak hemen ardından bileti yanlış yöne aldığımı fark ettim ve anında iptal etmek istedim. Uygulamadaki kurallara göre seferden 24 saat öncesine kadar iptal hakkı olduğu, aynı gün alınan biletlerde bile ...
29 Temmuz 2025 tarihinde Obilet üzerinden Es Turizm firmasına ait 3G000ECYK PNR numaralı, Eskişehir Otogarı-Bursa Otogarı yönüne alınmış tekli koltuklu otobüs biletimle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Otogara belirtilen saatte gittim ve Es Turizm acentesine başvurduğumda, bana otobüsün dörtten sonr...
Yorumlar