Digiturk İnternet Kurulum Randevusuna Uyulmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Digiturk internet aboneliğim için 24 Mayıs 2026 tarihinde kurulum sözü verildi, ertesi gün de kesin olarak “yarın gelip kuracağız” denildi ancak verilen günde hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi. Defalarca söz verildiği halde randevuya uyulmadı.

Bu süreçte Digiturk’ü yaklaşık 6–7 kez aradım. Her aramamda en geç 5 dakika içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi. Sürekli oyalandım ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Süreçle ilgilenen B**** Hanım da aynı şekilde “şimdi hallediyoruz, hemen dönüş yapılacak” diyerek beni oyaladı ve kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Kurulum en sonunda yapıldı ancak vaat edilen tarihte değil, uzun uğraşlarım ve defalarca aramam sonucunda, keyfi bir şekilde geç tarihte gerçekleştirildi. Bu yaşadığım süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi mağduriyet yaşadım.

Digiturk’ten özellikle B**** Hanım’ın tarafıma verdiği yanlış ve tutarsız bilgilendirme konusunda inceleme yapılmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyetin kabul edilerek özür ve gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.