Türk Telekom'da Çift Çekim, İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Türk Telekom mobil hattıma ait Mayıs ayı faturasını kredi kartımla ödedim, ancak yaklaşık 1.700 TL olan bu fatura kartımdan iki kez çekildi. Fazladan çekilen tutarla ilgili 15 gün içinde müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her seferinde sadece “bekleyin” denildi, herhangi bir talep veya kayıt numarası da verilmedi ve kimse dönüş yapmadı.

Fazladan tahsil edilen yaklaşık 1.700 TL’nin derhal kredi kartıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürekli aramama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle sağlanmadığını belirtmek isterim. Bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Türk Telekom’daki hatlarımı iptal edeceğimi özellikle ifade ediyorum.