Hasarlı Kahve Makinesi Ve Fiyat Ayrımcılığı

HYS mağazasından Pazar günü Karaca Hatır Perfetto kahve makinesi satın aldım. Ürünü “bugüne özel indirim” denilerek aldım ancak ertesi gün akşam saat 21.00’den sonra aynı ürünün bu kez daha da düşük bir fiyatla yeniden indirimde paylaşıldığını gördüm. Aradan sadece 8–9 saat geçmiş olmasına rağmen bu yeni, daha düşük fiyattan yararlanmama izin verilmedi.

Aldığım ürün ayrıca hasarlı çıktı. Elektronik dokunmatik ekranın olduğu bölümde, ekranla gövde arasında belirgin bir aralık ve kabartı vardı. Bunu fark edince mağazaya durumu ilettim. Ürünü başka bir ürünle değiştirerek hasarlı olanı aldılar ancak iade talebimi kabul etmediler ve yeni indirimli fiyattan tekrar satın almama da imkan tanımadılar.

Hem hasarlı ürünle karşılaşmam hem de çok kısa süre içinde fiyat daha da düşmesine rağmen bu indirimden yararlandırılmamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hasarlı ürün nedeniyle yaşadığım sıkıntının ve kısa süre içinde değişen fiyat politikasının müşteri lehine düzeltilmesini, ödediğim tutarla yeni indirim arasındaki farkın tarafıma iadesini veya uygun görülecek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.