Aksesuar Ürünlerinde Kalite ve Dayanıklılık Sorunları
- Hızlı deformasyon: 36 şikayette kılıfların 1 hafta ile 5 ay arasında soyulduğu, renginin solduğu ve karardığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Umbi
Umbi
AiVarile Marka Karnesi
Umbi için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini ürünlerdeki kalite sorunları oluşturuyor; telefon kılıflarının kısa sürede soyulduğu, karardığı ve deforme olduğu belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, destek kanallarına ulaşılamadığı ve kaba üslup kullanıldığı bildirilen durumlar (%39,7). Şikayetçiler ayrıca iade edilen ürünlerin ücretlerinin 20-30 gün geçmesine rağmen geri ödenmediğini aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Müşteri Destek ve İletişim Süreçleri
- İletişim engelleri ve üslup: 23 şikayette destek taleplerinin 'engellenme' ile sonuçlandığı ve alaycı bir üslupla karşılaşıldığı bildiriliyor.
- Yanıtsız kalan başvurular: 8 şikayette Instagram ve e-posta üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.
- Süreçlerin belirsizliği: 7 şikayette değişim taleplerinin 'kullanım hatası' denilerek geçiştirildiği veya bekletildiği ifade ediliyor.
İade ve Geri Ödeme İşlemleri
- Geri ödeme yapılmaması: 14 şikayette iade edilen ürünlerin ücretlerinin 20-30 gün geçmesine rağmen yatırılmadığı belirtiliyor.
- İade taleplerinin reddi: 3 şikayette iade taleplerinin 'kullanılmış ürün' veya 'kullanım hatası' gerekçesiyle reddedildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
121 şikayet
Kırıcı Üslup Ve Küçümseyici Tavır Müşteri Deneyimini Zedeledi
25 Eylül 12:19220
Umbi Club’dan yaklaşık iki yıl önce aldığım bir ürünü memnuniyetle kullandığım için, 23 Eylül 2026 tarihinde bu kez bir ...yakınıma hediye etmek amacıyla glam. Kişiselleştirilebilir mini cüzdan rose modelini sipariş ettim. Ancak tarafıma ulaşan ürün, hem işçilik hem de genel görünüm açısından sitedeki
+1
Umbi Kılıfı Telefonumu Parçaladı Ve Şirket Saygısız Davrandı
30 Haziran 00:11541
Umbi marka iPhone 13 Pro Max telefon kılıfını 17 Eylül 2025 tarihinde internet üzerinden satın aldım. Telefonum daha önc...e farklı kılıflarla defalarca düşmesine rağmen hiçbir sorun yaşamazken, bu kılıfı kullandığım sırada telefonum ilk kez düştüğünde, yaklaşık iki ay sonra, telefonumun arka kısmı par
1
Umbi Kısa Sürede Bozulmuş Deri Telefon Kılıfının Değişimi Ve Saygısız Davranış İçin Özür Talebi
15 Haziran 15:10653
2 Mayıs 2026 tarihinde Umbi Club markasının web sitesi üzerinden “Umbi glam Kişiselleştirilebilir Deri iPhone Kılıfı - D...ore/Gold” ürününü 1779 TL ödeyerek banka kartımla çevrim içi sipariş verdim ve ürün İstanbul adresime gönderildi. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 10–15 gün sonra kılıfın arka
1
Gerçek Deri Telefon Kılıfı Kalitesiz Ve Saygısız Müşteri Yanıtı Şikayeti
25 Mayıs 17:10445
Umbi Club’ın web sitesi üzerinden Aralık 2025 tarihinde gerçek deri olarak satılan bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıf... çok kısa sürede deforme oldu, görüntüsü adeta kullanılmayacak kadar kötü bir hâle geldi ve bu durumu görsellerle birlikte kendilerine e-posta yoluyla ilettim. Ürünün kalitesiyle
Kısa Sürede Deforme Olan Telefon Kılıfı Ve Aşağılayıcı Müşteri Yaklaşımı
25 Mayıs 02:33382
26 Mart tarihinde UMBIClub’ın kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü... yalnızca 1–1,5 aydır kullanmama rağmen üzerindeki metal aksesuarlarda ciddi renk soyulmaları, kararmalar ve deformasyon oluştu. Üstelik bu sorunlar ilk haftalarda başladı, başta k
Umbiclub’ta Aşağılayıcı Üslup Ve Hesap Engellemesi
16 Mayıs 18:15341
Instagram üzerinden umbiclub firmasına, yalnızca satın aldığım telefon kılıfının iade süreci hakkında soru sormama rağme...n son derece saygısız ve küçümseyici bir üslupla karşılaştım. “Normal zekaya sahip birine yazdığımızı okutun lütfen” şeklinde cevap verilerek açıkça aşağılayıcı bir tavır sergilend
1
Ürün İadesi Sonrası 1300 TL Geri Ödeme Ve Saygısız Tutum Şikayeti
15 Mayıs 15:50409
19 Nisan 2026 tarihinde Umbiclub firmasından kredi kartımdan tek çekim şeklinde 1300 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ü...rünü iade etmek isteyince, ürün 25 Nisan 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ürünü teslim almalarına rağmen “iade Salı–Çarşamba günleri oluyor” şeklinde bahanelerle haf
Umbiclub İşletmesinin Kaba Ve Profesyonellikten Uzak Üslubu Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
14 Mayıs 22:38271
Umbiclub isimli işletmeden yaptığım alışverişin iade süreci hakkında bilgi almak amacıyla iletişime geçtim. Ancak işletm...e temsilcisi, ekteki ekran görüntülerinde görüleceği üzere, hiçbir haklı gerekçe sunmaksızın "Tekrar ürün almamanızı rica ederiz" şeklinde nezaketsiz ve tüketiciyi dışlayan bir üsl
5
Çözüldü
İade Onayı Bekliyor, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
14 Mayıs 14:33262
Umbi Club’dan satın aldığım kılıfı beğenmediğim için iade etmek istedim ve ...ürünü 22 Nisan tarihinde kargoya vererek kendilerine gönderdim. Sipariş num
Umbi Kılıfları Ve Kalitesizlik İlgisiz Satıcı
13 Mayıs 10:58215
İPhone 15 Kılıf Charm’larında Hızlı Renk Değişimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Söz Tutmaması
21 Nisan 09:42346
Umbi’den iPhone 15 için aldığım kılıf charm’larında, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 9 gün sonra ciddi renk değişimi... ve soyulma yaşadım. Ürünü 6 Mart’tan beri kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü Umbi’nin kendi internet sitesinden satın aldı
1
Kusurlu Kılıf Ve Kaba Müşteri Hizmetine Karşı Tam İade Talebi
13 Nisan 17:12435
Umbi Club üzerinden, Instagram sayfası aracılığıyla iPhone 16 Pro Max telefonum için 1542,20 TL ödeyerek bir telefon kıl...ıfı sipariş ettim. 13.04.2026 tarihinde ürün elime ulaştığında kılıfın yırtık ve kusurlu olduğunu gördüm. Ürünü Pendik/İstanbul’da teslim aldım. Yaşadığım sorun üzerine Instagram
1
Stok Dışı Ürün Satışı Ve 5 Hafta Süren Geri Ödeme Sorunu
6 Nisan 23:25387
Stoklarında olmayan ürünü satışa çıkarmışlar sonra mesaj atıldı o renk telefon kılıfı üretilmeyecek başka renk ile devam... etmek ister misiniz diye soruldu. Bende farklı renk telefon kılıfı istemedim ve ürün iptalini gerçekleştirdik. İptalini ilettik dediler. Tarafıma 5 haftadır para iadesi yapılmadığ
Ayıplı Telefon Kılıfı Ve İade Kargo Ücretinin Satıcı Tarafından Tahsil Edilmesi
6 Nisan 20:55430
Umbi (Enerjibiz Bilişim) üzerinden 25.03.2026 tarihinde satın aldığım telefon kılıfı, dikiş hataları ve yapışkan izleriy...le ayıplı olarak elime ulaştı. Değişim talebinde bulunduğumda Instagram üzerinden kurumsallıktan uzak ve ters bir üslupla muhatap oldum. Değişim sonrası gönderilen ikinci ürün ise
Kısa Sürede Çizilen Ve Soyulmaya Başlayan Kişiselleştirilebilir Telefon Kılıfı
5 Nisan 18:29419
Umbi’nin kendi internet sitesinden kişiselleştirilebilir bir telefon kılıfı satın aldım. Ancak ürün daha 2 hafta bile do...lmadan çok kısa sürede çizildi ve yüzeyi soyulmaya başladı. Kişiselleştirilebilir ve kaliteli olduğu düşüncesiyle özellikle bu ürünü tercih etmiştim fakat bu kadar kısa sürede bu h
Yanlış Model Kılıf Gönderildi, Değişim Talebi
2 Nisan 19:16432
Umbi internet sitesinden 150928a sipariş numarası ile yaklaşık 1300 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıfın ...iPhone 11 modeline uygun olmasını istemiştim ancak bugün elime iPhone 17 için olan bir kılıf ulaştı. Ürünün görünüşünü ve kalitesini beğenmeme rağmen, yanlış telefon modeline ait o
İade Kodu Gelmedi Kargo Ücreti De İade Edilmiyor
31 Mart 12:48457
27 Mart’ta “umbi” adlı Instagram sayfasından #150338a sipariş kodlu ürün için toplam 1343 TL ödeme yaptım. Ürünün iadesi...ni talep ettim ancak o günden bu yana iade kodu tarafıma iletilmedi. İade süreci için ayrıca 150 TL de kargo ücreti ödememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firma ile In
Kısa Sürede Renk Deformasyonları Yaşayan Kılıfta Garanti Reddi
30 Mart 13:24528
Umbi Kılıf’tan iPhone 17 Pro için aldığım kılıf, satın aldıktan sonra 3 ay bile dolmadan renk deformasyonları yapmaya ba...şladı. Satın alırken sitede ürün için 6 ay garanti olduğuna güvenerek alışveriş yaptım, uzun süre telefon almayı bekleyip özellikle sizden kılıf tercih etmiştim. Üründe kısa süred
DHL Teslim Etmedi Ürün Gelmedi Ve 300 TL Kesinti Yapıldı Umbiclub Yanıtsız
30 Mart 10:15539
Instagram üzerinden Umbiclub adlı satıcıdan telefon kılıfı satın aldım. Toplamda 1500 TL ödeme yaptım, ardından ürün DHL... kargo ile gönderildi. Ancak kargo firması, sisteme telefon numaramın yazılmadığını söyleyerek ürünü bana hiç getirmeden 300 TL kesinti yapıldığını ve ürünün ulaştırılmadığını ilet
Umbi Kusurlu Kılıf İadesi Sonrası 2.686,40 TL Geri Ödeme Sorunu
30 Mart 08:08662
11 Mart tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren Umbiclub isimli işletmeden toplam 2.686,40 TL ödeyerek kredi kar...tı ile 2 adet telefon kılıfı satın aldım. Sipariş numaram 149721A’dır. Ürünler elime ulaştığında kılıfların açıkça kusurlu ve deformeli olduğunu tespit ettim. 16 Mart tarihinde ia
Kalitesiz Kılıflar, Kaba Üslup Ve İade Sorunu
29 Mart 09:42553
Umbi markasından Instagram üzerinden arkadaşım ile birlikte telefon kılıfları satın aldık. Ürünleri kullanmaya başladıkt...an kısa süre sonra kılıfların arka yüzeyinde soyulmalar ve dikiş kısımlarında belirgin deformeler oluştu. Durumu Umbi'ye ilettiğimizde, ürün kalitesiyle ilgili şikayetimize karşı
1
Ücret Ödediğim Değişim Talebine Cevap Yok Ve Güven Kaybı
28 Mart 15:47574
Umbi Club üzerinden 27 Şubat’ta verdiğim #148900a numaralı siparişim 4 Mart’ta teslim edildi. Simli bir telefon kabı sip...ariş etmiştim, kutuyu açar açmaz simlerin döküldüğünü gördüm. Ürünü hiç kullanmadım, daha kutuyu açtığım anda simler döküldüğü için ayıplı olduğunu düşündüm ve 4 Mart’ta hemen mail
Sim Dökülen Kılıfta Açıklama Yok, Ücret Talep Ediliyor Ve Satıcı İletişimi Kesiyor
28 Mart 15:03586
10 Mart 2026 tarihinde Umbi Club isimli Instagram sayfasından iPhone 15 için simli bir telefon kılıfı sipariş ettim. Ürü...nün açıklamasında simlerin dökülebileceğine dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen, elime ulaşan kılıfın simleri dökülüyor ve ürün aynı zamanda kusurlu görünüyordu. Bu nedenle sa
Umbi Kılıf Eleştirileri Engelliyor Ve Müşteriye Üstten Konuşuyor
28 Mart 14:56580
Umbi Kılıf markasıyla ilgili yaşadığım sosyal medya deneyiminden sonra bu markaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım. T...ikTok’ta bir kullanıcının bu markayla ilgili eleştirel bir videosunu izledikten sonra, kendi yorumumu yazdım ve eleştiri içeren bu yorumumun ardından hesabımın engellendiğini fark
İletişim
- Mesrutiyet Mah Rumeli Cad No:40/5 Nişantaşı, Şişli, İstanbul, 34363
- [email protected]